【电诉宝】用户申请售后“洋码头”退换货困难 回复：处理中

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“洋船埠”的投诉，称申请售后，商家退换货坚苦。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

梁密斯于2019年11月22日在“洋船埠”悉尼鞋柜买的一双ugg鞋子，订单号为1133458078。

鞋到认为尺寸不吻合，以是在七天内申请无来由退款，时代卖家很倔强是我本身的题目，差异意，我提出申请卖家立马拒绝，我申请洋船埠管家参与，洋船埠管家完全此刻卖家一边，说思量到海淘的非凡性不承诺退款退货。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“洋船埠”发来反馈称：专员已收到您的反馈，会尽快为您核实处理赏罚。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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