【电诉宝】“蘑菇街”商品质量问题 退货遭拒 回复：已处理

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“蘑菇街”的投诉，称商品格量题目，退货遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

孟密斯在蘑菇街平台9.22日购置了一款玄色包包，订单号为86552994280011。

买来之后一向未行使，在11.4日拿出行使，包上的扣子很轻易崩开。包上的链子直接内环断了。并且我在客户评价里也看到其他客户评价过沟通题目。在问商家索要发票时，商家回覆没有发票。接洽谈家和蘑菇街客服，均已暗示订单时刻已往太长，不支持退换处理赏罚。故我投诉1.蘑菇街平台存在容隐掩护商家权力 2.蘑菇街对付商家售出的存在质量题目的商品。没有给我们一个公道表明。3.投诉此商家不提供发票

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“蘑菇街”发来反馈称斲丧者反馈的商品题目，我们无法鉴定呈现此征象的详细缘故起因，故无法支持退货，关于发票题目，我已要求商家给您开具发票。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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