【电诉宝】“德国W家”一再下单 售后打消订单遭拒

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“德国W家官网”的投诉，称一再下单，售后打消订单遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

漆老师于2019年11月30日18:15在“德国W家官网”斲丧购置了6箱爱他美铂金2段奶粉，订单号为1502024241。

发明一再购置后实时在一小时后（19:20阁下）接洽客服打消订单，被奉告无法打消的霸王条款，在与客服实行雷同处理赏罚后仍旧没有公道处理赏罚打消该订单，只是奉告实行打消，而且言行纷歧，显着靠山可以打消的不给打消，而我的其它一订单就被靠山打消了，客服确说靠山不能打消，高出30分钟就不打消，强卖给我。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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