【电诉宝】“毒APP”商品格量题目 售退却款遭拒 回覆：已处理赏罚

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“毒APP”的投诉，称商品格量题目，售退却款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张老师于2019年11月13日在毒APP电商平台购置阿迪达斯外衣一件，订单号为1119111244687622。

收到货品发明商品有明明穿戴陈迹，于是找客服申请售后处事，客服很是对于了事不给以退货处事，然后奉告我退货要抵偿99元用度，按照《斲丧者权益掩护法》以及《收集购置商品七日无来由退货暂行办去》第三条划定:“收集商品贩卖者该当依法推行七日无来由退货任务。货品还偏大感受与官网上面给出的尺码还纷歧致，他们还叫我自行出售，还在他们平台出售。客服说会电话接洽，直到此刻没有比及。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“毒APP”发来反馈称已和卖家协商，两边告竣同等。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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