【电诉宝】“海带宝”商品无物流信息 理赔久未处理 回复：已处理

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“海带宝”的投诉，称商品物流无法查询，售后理赔久未处理赏罚。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

刘老师于7月4日在美国ebay购置商品，邮寄“海带宝”美国地点，订单号为XJ201907162800416。

海带宝官网表现7月16日客栈已签收，因商品题目提前在客栈举办退货申报，并与客服确认商品将在3个事变日内举办退货处理赏罚，但客栈未举办退货，导致商品退货失败；接洽客服说转寄香港，但迟迟查询不到物活动态，时代反重复与海带宝确认商品物流环境，客服回覆是客栈正在确认，颠末三个月漫长的守候，海带宝承诺抵偿商品代价，但今朝海带宝内部理赔流程已走1个多月，迟迟未收到理赔金钱。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“海带宝”发来反馈称：核实到刘老师反馈的包裹我司已挂号赔付到刘老师的海带宝余额中，余额刘老师申请提现就可以了。

据“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）监测相识，“海带宝”是用户投诉的热门综合平台，为了推动电商企业进步处事质量，-电子商务研究中心建造专题《订单久未发货 反复丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 可否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）

（编辑：湖南网）

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