【电诉宝】“蘑菇街”商品货差池板 售退却货遭拒 回覆：已处理赏罚

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“蘑菇街”的投诉，称商品货差池板，售退却货遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

刘密斯于2009年10月17日在“蘑菇街”拍了一个护肤品，订单号为87234331305531。

到货后打开盖子看了下不是我想要的那款，为了停止产生纠纷 选择的30天无来由退回，由于当天收到货当天就给退回，商家拒收说影响二次贩卖，还说就地照相有证，详细她说什么就是什么吧，由于也是寄走时本人没有想那么多也照相为证，平台投诉无用，官方客服给我打过一次电话说我投诉没用，直接她们本身取消了我的投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“蘑菇街”发来反馈称：因为您退回的商品已存在影响二次贩卖环境，商家将无法再次售卖，因此拒签了您的商品，无法支持退货。

据“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）监测相识，蘑菇街是用户投诉的热门收集零售网站，为了推动电商企业进步处事质量，-电子商务研究中心建造专题《商品格量引热议、发货不走心 蘑菇街如安在电商巨头中夹缝求生？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/mgj/）。

（编辑：湖南网）

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