三季报透露途牛“窘境”：旅游不成 金融不就

而北京市消协传递中，也提到了这类“隐晦”的征象，称近半被观测者以为《电子商务法》实验后绑缚搭售依然存在，但比早年更潜伏了。本次体验观测中，少数企业固然配置了可供选择或打消选项，仍通过恍惚选项、恍惚说话等方法误导斲丧者购置其绑缚搭售的商品或处事。

除了保险营业，途牛的重点金融营业尚有分期旅游——首支付发，现金贷产物——路上花，提供方为南京市开汇互联网科技小额贷款有限公司以及广州市开汇互联网小额贷款有限公司。但这两个产物也屡屡受到斲丧者投诉。

在21CN聚投诉上，有多位用户投诉“途牛首支付发”催收题目，如立场恶劣、违规接洽通信录、上门威胁。譬喻，11月21日，夏密斯投诉称“途牛首付催收 立场恶劣一向骚扰 过时利钱也加了已被 要求客服遏制骚扰”。

其它，尚有效户投诉首发出发打消订单后，仍然收取处事费。4月24日，唐发投诉称，定了团后打消，首付300多，用了3800额度，退款2800元，打消订单之后卖保险可以赔付700多。但一周后，退款完成，该客户仍需还款1600多元。

金融调查团发明，用户之以是无法退单，源于途牛首支付发的 “霸王条款”，要求用户不得片面违约。首支付发“斲丧信贷营业处事协议”第六条“协议改观、扫除和权力任务的转让”的相干条款指出，“本协议见效后，除本协议还有约定外，用户不得要求单方私自改观或扫除本协议。开汇有权基于营业风险、自身策划状况思量，随时公布间断、提前中止、终止本协议或其任何部门，并要求用户在指按限期内付出所有本协议项下到期及未到期应付金钱，包罗但不限于本金、处事费、过时违约金等。”

不外，即即是呈现了“还有约定的外”这条内容，还存在用户称途牛理睬可以退，但仍然没退的案例。11月6日，褚密斯投诉称，“11月5日在途牛app预订了8号-12号的上海寰星旅馆豪华双床房一间，付款时发明可以首支付发分期付，于是用首支付发下单乐成，可是因为事变缘故起因无法准期前去，故于本日午时12点阁下打消订单，但必要今天还款304.92元分期处事费，下单时并没有提醒打消订单会发生处事费，并且预订须知明晰声名在响应时刻内打消或变动预订，途牛不收取任何用度！”

那么，在禁锢趋严、频遭投诉下，途牛金融的远景几许？对此，肥皂指出，对付途牛这类OTA平台来讲，通过本身的场景可能本身的主营营业获取了大量的流量，开展金融营业顺理成章。不外，OTA许多不具备金融牌照，面对禁锢风险；二来也不具备响应的专业职员。依赖流量带来的用户，是能带来利润，也会带来禁锢和营业自己的风险反噬。

在主营营业吃亏，金融营业下滑的环境下，途牛的将来将何去何从呢？金融调查团将一连存眷。（来历：TMT调查网）

（编辑：湖南网）

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