QQ老了吗？创新是腾讯当务之急

真正让用户细心思索QQ是不是太老了这个题目，是客岁腾讯上线手Q4.0版本引起的风浪。

这一版本遭到大量用户抵抗，最多被说起的缘故起因是打消了用户在线状态表现。从产物看，4.0版本是QQ做出的相等正确厘革，改变了手Q纯真移植桌面PC版本的思绪。这也是QQ内部熟悉到，多年的用户行使风俗与产物创新之间已经呈现差别化需求。在团队紧张更新新版本之后，团队对付怎样可以或许处事老用户的同时又抓住年青用户有过深入思量。

日前，腾讯公司交际收集奇迹群用户体验计划部总司理黄达熙和腾讯公司交际收集奇迹群用户体验计划部副总司理陈俊标，两位对付腾讯QQ如那里事公共人群时还保持年青形象举办解答。

问：任何公司都不绝讲产物创新，可是怎样评价创新是很伟大的事，腾讯QQ内部此刻怎样熟悉产物创新？

答：QQ产物创新的最大挑衅，是创新代价与用户代价不匹配。我们以为有代价，可是用户也许认为没有效，以是我们也要节制团队的所谓创新，全部的创意都是要真正为用户带来代价，辅佐他实现一些目标。我们是贸易机构，要思量大部门用户，我们必要做的是用最有限资源把最好产物孝顺给用户。

同样创新，受制于产物节拍，受制于公司计谋，受制于技能。对付产物计划最大的挑衅，是怎样可以或许有用的整合伙源。一个产物从90分做到95分，所必要支付的全力也许比做到90分时多三到五倍。可是团队资源永久是有限的。哪些产物的成果值得做或不值得做，必要从久远目光思量，我们必要有这样的判定和尺度。

我们有一个决定机制。在腾讯有个创意池，我们不但愿好的设法被隐蔽，全部引入这样的机制。我们内部会发些筹码，给这些创意投票，虽然率领的筹码相对要多些。

我们尚有个风俗，但愿我们的团队把全部的设法都做出原型来，但愿最好是可以或许拍个视频，这样仿佛可以或许讲故事，能最快速的表达清晰意图。全部即时我们内部，我们也乃至会找专业公司来拍，但愿可以或许更好的表达故事。

这个销量本日看照旧过于乐观了。在宣布会后，与凤凰科技谈天时，王川暗示小米电视的销量如故未便发布。但按照市场第三方的统计，在智能电视的贩卖中，海信、创维、TCL、长虹等传统厂商如故占有销量的大头。

问：您提到QQ此刻的计划遵循的原则是“轻、极、雅、趣”，这内里会不会有些元素必要均衡？

答：“轻”是把原本的架构做了从头的梳理，使我们的计划能被更直接地看到，或是体验到，这部门我们但愿泛起得更直接。风趣的那部门，更多的是当你有主动举动的时辰，本身去试探才气发明。我们会把有效放在风趣之前。适才说的“轻”，也就是极简，是说在架构上、在信息泛起上，包罗在视觉元素的产物上，我们但愿更轻，但愿看上去的第一眼更惬意，不会让它的视觉压力那么重。

问：详细来说，怎样分派“风趣”和“有效”份额？

答：有效不必然风趣，可是风趣很难有效。“风趣”是彰显本性的多元化，是本性的表达。有效，则是在其它一个纬度上，好比基本成果特征上，让用户感受到用这些技能所带来的甜头。我们但愿通过“风趣”的成果，让他可以或许感受到这个产物很出格，彰显本性。

问：腾讯QQ推出一些群构成果，好像与陌陌有些相似，怎样对待和这些新兴产物竞争？

答：坦白说我不认为陌陌是我们的竞争敌手。陌陌针对的用户和QQ有许多差异。他们的方针人群也许是20到30岁，可是QQ要更公共一些，包围人群更广，并且我们针对是多终端场景，陌陌针敌手机场景。

有许多创业公司，他们想做平台型公司。但移动互联网反过来了，用户选择的权力越来越大，新公司想做平台长短常坚苦的。腾讯是有了许多年履历，才有机遇做许多实行。让用户在产物中行使新成果很难，好比微博产物，新浪一向实行在做游戏，可是用户根基不会想到去微博玩游戏。

问：腾讯QQ作为平凡化产物，产物包围了年数段跨度极大，腾讯内部怎样看这个题目？

答：我们每一版产物宣布，城市收罗一些样品去看内里的变革。我们拿到的用户评价中，有许多人认为QQ的LOGO开始显得老气。而对付腾讯QQ来说，我们以为“年青即将来”，假如我们失客岁青人，我们就没有将来了。以是假如这部门人以为QQ老了，我们就必然要革新品牌，我们但愿通过各种变革，更好顺应期间。

我们针对用户的一些改变，好比头像挂件，是本性化揭示部门，靠心情实现。这有也许成为我们差别化竞争的点，形成一种新贸易模式。在垂直规模，钻越深就越有也许形成新的商机。

做产物永久都是这样，尤其是器材类的，也许大量成果都用不到乃至用户都发明不了。一个平凡化产物，必定有差异的成果要满意差异范例的用户，假如认为有这种需求，我们必然会去实行。互联网产物的甜头就是可加可减。虽然减也不是那么轻易。

（编辑：湖南网）

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