北京多部门约谈13家电商平台：不得设置订金不退条款

　 开抢了！双11创颐魅者优选处事！

　　【TechWeb报道】11月7日动静，双十一网购狂欢节尚有不到一周的时刻便到来，无论是斲丧者照旧电商平台都在起劲筹备着。为了担保双11购物节的顺遂进行，北京市工商局、市食药监局、市网信办、进出境检讨检疫局等8家收集市场禁锢接洽集会会议成员单元，对京东、天猫、亚马逊等13家重点收集买卖营业平台企业举办行政指导。要求各电商平台起劲推行职责，落实各项事变制度，做好相干事变应急预案。

　　据相识，依据礼貌规章，北京市工商局从五个方面临收集买卖营业平台策划者提出指导意见。意见指出，平台不得回收名目条款配置不公道划定，包罗回收名目条款配置订金不退、预售商品不合用七日无来由退货、自行表明商品齐备、增进限退前提等解除可能限定斲丧者权力等对斲丧者不公正、不公道的划定。

　　同时，北京市工商局要求各电商平台要在网站明显位置标注客服电话或微信、QQ、E-mail等在线客服信息，利便斲丧者举办咨询、投诉。对付第三方策划者的投诉，各电商平台要运用先行赔付机制快速办理;进步斲丧投诉的处理赏罚服从和处事质量，开通绿色通道12315网上事变平台的，应在一个事变日内签收工商部分转办投诉信息，签收后两个事变日内处理赏罚完毕。

　　另外，市工商局还指出，收集买卖营业平台不得卖弄宣传，通过强调成交量、成交额等方法误导诱骗斲丧者。北京市工商局提醒称，斲丧者要理性看待策划者的种种促销勾当，同时细心阅读促销条款，保存好相干证据。斲丧者签收商品前务必开箱验货，碰着不符、不实环境应实时与策划者接洽，协商处理赏罚意见。(老喵)

（编辑：湖南网）

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