购物新体验：网购有了新体验 实体店逆袭有高着

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制图：蔡华伟

　　来历：人民日报

　　本报记者 王 珂 李心萍 徐 阳

　　国庆中秋长假，出门旅游是个大趋势。然而，对付许多人来说，屡次说买就买的购物也是必不行少的体验。现在，岂论是线上照旧线下，购物体验都有了大变革。无论是线下享受处事、照旧线上感觉便捷，这个长假，人们的购物之旅都不会无聊。

　　业态富厚，重视体验，实体店逆袭有高着

　　这个国庆，上海的外企白领陈子豪并没有外出旅游的打算，他抉择留在上海好好享受几天安逸年华。而提起当地最喜好去的处所，热爱时尚的他最先想到的就是身边的各大购物中心，大悦城、来福士、K11……都是他常常出没的处所，苏息的时辰约上几个挚友在购物中内心一站式享受吃喝玩乐，“真有种‘偷得浮生半日闲’的感受。”陈子豪很喜好这样的休闲方法。

　　连年来，受到电商攻击、贸易地产租金上涨的影响，一些都市的传统百货店呈现了闭店征象，然而，不少综合型购物中心却依附优质的处事和精采的购物体验吸引了越来越多斲丧者。《中国购物中心成长指数陈诉》指出，2016年购物中心综合指数为67.2，跨越荣枯线17.2，行颐魅整体处于康健向上的成长通道，且对将来趋势持有较强的信念。

　　对陈子豪来说，购物中心最吸引他的就是内里富厚的娱乐业态和精采的感官体验，“此刻的购物中心装修很时尚，种种美食、美容照顾护士、书店、花店等一应俱全，有的还常常会有艺术品展览，可以免费旅行，在内里逛逛是一种享受。”

　　万达大数据与波士顿咨询公司克日相助宣布的中国购物中心新代价白皮书也表现，连年来购物中心的面积大幅增添，2016年世界购物中心面积到达3.6亿平方米，与2015年3.08亿平方米对比增进了16.8%。

　　现在，住民的物质糊口程度不绝进步，斲丧从简朴购物转向了享受糊口，荟萃化、便捷化、多元化的综合型购物中心正施展出实体贸易的最大上风，成为住民休闲度假的好行止。

　　品种更多，品格晋升，网购有了新体验

　　足不出户，动下手指在网上一键式购物，近几年来也成了不少人的福音。平常事变太忙，少有机遇逛街的天津河西区的初中先生王娴静就成了网购的忠实粉丝。国庆假期到了，许多电商平台又推出了“国庆促销”勾当，她又趁此机遇囤了一堆的日用品和小零食，还入手了几件早就放进购物车的衣服。

　　近几年，我国网购用户局限一连增添，个中手机收集购物用户局限增添敏捷。收集成了越来越多人购物的首选，让糊口越来越便捷。商务部数据表现，2017年上半年，世界收集零售买卖营业额达3.1万亿元人民币，同比增添33.4%。

　　在网购用户不绝增进的同时，网购的品格、体验也成了更多人存眷的重点，斲丧者网购的品类也越来越富厚。2013年到2017年，从打扮鞋帽、日用百货到珠宝配饰，这些品类在用户购置中的比例明显晋升。斲丧者网购商品从低价的日用品向价值较高的通讯数码产物及配件、家用电器扩散，从打扮鞋帽扩展到生鲜食物。

　　跟着电商行业的成长，斲丧者网购商品的品类不绝扩展，对品格和品牌的存眷也不绝晋升，背后是海内斲丧需求的进级。在现在的电商购物节促销中，“价置魅战”的味道越来越淡，品格、体验等成为新偏向。在大数据的支撑下，制造企业通过发掘电子商务平台蕴蓄的海量数据，更敏锐地掘客斲丧者需求变革，推出新产物和新处事，为斲丧者带来更优质的体验。

　　快递上门，处事抵家，当地糊口协助多

　　跟着网购的遍及，与之匹配的快递业成长也按下了“快进键”。本年的国庆假期恰逢中秋，放假前两天，北京国企员工曹原网购了最新款的洗脚盆送怙恃。“本觉得碰着节沐日快递也许会推迟，没想到还在中秋节前送到了。”说到这儿，他对快递处事赞一直口，“此刻，快递处事越来越知心，重物城市送抵家门口，小区还安装了自动取货柜，省了许多贫困。”

　　国度邮政局数据表现，从2012年的不到57亿件，到2016年的312.8亿件，这五年来，我国快递营业量持续保持了均匀50%以上的增速。在快递营业量一连高速增添的配景下，我国快递处事时限程度根基保持安稳上升趋势，间隔在1000公里以下的快件中，有84.62%可以或许在48小时内送达。

　　最近，曹原还第一次体验了“在家修手机”的处事。他的手机屏幕呈现妨碍，网上搜刮发明的手机维修点都离本身很远，来回要耗上泰半天时刻，怎么能更快把手机修睦呢?同事保举了一款APP，在上面下单，输入手机型号、付下定金、预约时刻，维修职员会亲身上门补缀。“一下单就会有人打电话接洽，确定了上门时刻和手机型号。维修职员也较量专业，一个多小时就修睦了。”曹原对这次体验很满足。

　　连年来，跟着电子商务的成长，原本以产物为主的斲丧方法逐渐扩展随处事斲丧与产物斲丧并行。不想拂拭卫生，约个保洁，不管是冰箱、热水器洗濯，照旧衡宇消毒，一下全搞定;不想去沙龙坐等，在手机应用上一下单，当即有专业人士带着各类美容器材呈此刻您家。

　　然而，在上门处事带来便利的同时，个中潜匿的安详、隐私等题目也不容忽视。怎样能将隐患题目提前做好预防，让斲丧者能更安心地费钱买处事，也是种种当地处事必要提前思索的课题。

（编辑：湖南网）

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