去哪儿：8月31日前九寨沟地区酒店可免费取消

新浪科技讯8 月 9 日破晓动静，九寨沟突发地动后，去哪儿网宣布声明称，启动重大天然灾难应急预案，并创立专门的“九寨沟地动应急团队”。

度假方面， 3 天内即将出发的跟团游和自由行游客将可无丧失打消行程，相干丧失由去哪儿网包袱;

旅馆方面， 8 月 31 日前九寨沟地域旅馆可免费打消;

专车方面，理睬对近一周内出行九寨沟地域嬉戏的租车游客做无前提缓期可能退单掩护，一致免收退单及改单用度;

机票方面， 8 月 9 日- 11 日从九寨沟黄龙机场收支港的游客需调解行程，如航司无非凡退改政策，去哪儿网将先行免费为游客治理全额退款。

以下为去哪儿声明全文：

北京时刻 8 月 8 日 21 时 19 分，四川阿坝州九寨沟县产生7. 0 级地动。地动产生后，去哪儿网启动重大天然灾难应急预案，并创立专门的“九寨沟地动应急团队”，并针对机票、旅馆、旅游度假、租车客人举办电话接洽及短信提醒，着手睁开相干旅游订单筛查。

同时，去哪儿网将在其官方新媒体号上同步相干信息，旅客可存眷并相识现状。

去哪儿网度假无损打消 3 日内出发订单

地动产生后，去哪儿网度假奇迹部以旅客安详为原则。要求供给商当即接洽内地导游，并对客人宣布地动提醒。

与此同时，去哪儿网度假公布， 3 天内即将出发的跟团游和自由行游客将可无丧失打消行程，相干丧失由去哪儿网包袱。因本次地动，打消前去地动地域行程的去哪儿网度假旅客，都可以接洽去哪儿网协商退订。

因为地动产生在夜间，大部门去哪儿网客人位于旅馆内。截至今朝，去哪儿网客人所有安详。

8 月 31 日前九寨沟地域旅馆可免费打消

旅馆方面，去哪儿网启动重大天然灾难应急机制，已按订单排查并接洽住客。对付已通已往哪儿网预订旅馆入住，或已经到店的订单，去哪儿网旅馆部分已经向客人发送安详提醒短信，并在前提应承的环境下，提供力所能及的辅佐。

去哪儿网理睬，斲丧者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地域， 8 月 31 日前入住的旅馆，均可无来由打消。针对受地动影响的旅馆包管或预付订单的客人，去哪儿网将主动与其接洽，和谐并包袱响应丧失。

去哪儿网多辆专车提供保障

去哪儿网专车部分敏捷与仍在内地的游客取得接洽，将尽统统也许确保游客安详。

去哪儿网专车部分理睬对近一周内出行九寨沟地域嬉戏的租车游客做无前提缓期可能退单掩护，一致免收退单及改单用度。

与此同时，去哪儿网专车已经在九寨沟地域布置多辆专车，并筹备了矿泉水、面包等食品，辅佐地动区群众转移和安放。若有效车需求，可拨打电话：18990424069 杨红刚， 13568796812 张司理。

将来 3 日内收支港航班去哪儿网免费退票

今朝，九寨沟黄龙机场空管装备、候机楼办法正常，已有航班腾飞、下降。接到地动信息后，去哪儿网敏捷启动应急法子，为所涉及订单开启呼唤中心优先通道。

8 月 9 日- 11 日从九寨沟黄龙机场收支港的游客需调解行程，如航司无非凡退改政策，去哪儿网将先行免费为游客治理全额退款。同时，如航司有非凡退改划定，去哪儿网也将严酷凭证航司的最新政策，为游客治理退改。游客可以通过 95117 免费电话治理机票的退改签操纵。

同时，去哪儿网还为游客开发了自助治理通道，通已往哪儿观光App，手机即可自助治理退票可能改签，保障游客实时调解行程。

今朝，去哪儿网已向通过平台预订 8 月 8 日至 8 月 15 日九寨沟黄龙机场收支港航班的游客发送地动信息的温馨提醒。去哪儿网机票搜刮页面和去哪儿观光App机票搜刮处，都已在搜刮功效栏的明明处发出提示通告，提示游客提前存眷航班动态。

去哪儿网提醒，前去九寨沟的旅客若有必要，可拨打去哪儿网 24 小时免费客服电话 95117 举办咨询。去哪儿网将提供统统力所能及的辅佐。

（编辑：湖南网）

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