移动互联网+门店，看传统零售连锁企业怎样成为快公司

哈尔滨工程大学MBA，曾就职于用友、海潮、泛微等软件企业，历任项目司理、部分司理等职务，认识制造/地产/畅通/连锁/当局等行业焦点营业。 2014 年起任一手店信息部总监，认真团体世界信息化建树，擅长通过信息化体系办理企业营业需求和打点难点，对信息技能出格是互联网、电子商务等在连锁零售行业的成长具备前瞻性掌握。

一手店食物公司创立于 1995 年，首要从事以熏、灌、拌菜、真空、麻辣成品为主的熟食建造，今朝在哈尔滨、沈阳、北京、太原等地拥有一千多家连锁门店、三千多名员工。对付零售门店的数据打点，一向以来在行业内都有很成熟的营业体系举办支撑，无论是几家店照旧几千家店，都能找到对应的软件，可是对付门店的一般性事宜的打点，在移动互联网呈现之前并没有什么出格好的步伐。我曾经途经两家门店，发明不到六点就开始摒挡闭店了，而公司划定的关门时刻是晚上七点——尚有几多这样的门店，传统的打点本领很难追踪，这给了我很大的触动。

传统小型专卖店打点的首要狐疑：

1、 门店浩瀚，单店局限小，区域分手，收集情形伟大;

2、 职员活动性较大，店面间职员入去职，借调等较量频仍;

3、 门店职员事变状态较量难打点;

4、 关照通告很难精确、实时的通报;

5、 一般的出勤、姑且数据的提报很难打点;

已往，一手东家要通过考勤机打卡方法举办打点，但考勤机只能看到员工是否出勤，无法天生报表，倒霉于后续HR统计出勤环境，并且世界近千家门店，每年的考勤硬件的投入、维护本钱较高。与营业体系差异的是，事宜性打点是全员的，处于本钱的思量，很难为门店的全部贩卖职员都配备OA体系，同时许多打点营业要求快速回响，而OA体系中的流程搭建，成果设置更是必要专业的IT职员来举办搭建，在现实操纵中，可行性也很低。

微信曾经是一个办理方案，根基上办理了60%阁下的雷同必要，信息宣布，反馈等都能得处处理赏罚，可是作为一款C端的主流交际软件，它在企业应用中的破绽也很明明，譬喻：

1、 没有打点员同一打点的观念，职员不行控，过度的随意;

2、 被恶意软件盗号的风险很高，此处媒体上也有案例;

3、 没有统计汇总的成果，没有必达提示的成果;

4、 对付信息的查收环境没法处理赏罚;

5、 宣布的动静很轻易沉掉，导致后头的人无法实时查察等等。

以是，在企业打点角度上来说，微信的可用性很是有限，服从也很低。

2015 年，公司开始选型移动办公正台，在市面上的几款产物傍边，金蝶云之家正式进入我们的视野，通过几个月的深入相识，发明它很是得当我们这类职员活动性大、变革很快的打点需求，简朴来说：

1、从软硬件基本投入上来说，云之家回收纯SAAS模式，并不必要我们陈设和打点处事端，其次，今朝智妙手机很是遍及，只必要在每小我私人的手机上安装云之家APP即可，通过手机自身收集即可行使，并且支持环球会见，以是在基本建树层面，对付企业来讲根基上是 0 投入;

2、从应用层面来说云之家的整体应用量级长短常轻量化的，作为信息部，我们在给哈尔滨地域 300 多人上线只投入了 2 小我私人和不到 1 周的时刻，基于这些履历基本，外地上线速率更快，险些不必要出格的培训，员工就可以上手行使，很是高效。

3、落实到详细的应用上，譬喻签到应用——办理了门店职员的出勤打点、巡店职员外出巡店打点的题目，通过GPS+照相，可以很利便的打点相干职员的出勤、巡检现场的环境，打点本钱很低，服从很高。同时签到应用不只仅是一个冷冰冰的打点器材，也是一个稀奇人道化的器材，由于，以前加班到深夜，很少会有人知道，独自放工时辰那种疲劳感是很难熬的，可是此刻不只仅可以收到云之家的勉励，并且分享到伴侣圈之后，还会赢得伴侣与同事的点赞，这种神色是很棒的。我们市场总监年大年头二还僵持放哨了 15 家门店，她将签到记录分享出来，对其他员工来说也是一种鼓励。这方面的打点是一个从 0 到 1 的进程，实现我们曾经无法实现的设法。

4、通告应用——办理了动静必达的题目，通过通告的提示和对阅读环境查询成果，可以或许清晰的知道信息宣布后，信息吸取人的查阅环境，而且可以通过短信提示。通过这样应用，我们的动静宣布实时率进步了300%，通告达到率从几天缩减到半天，并且被关照人再也没有捏词为本身不看通告来辩解，镌汰了许多扯皮的征象的呈现。

5、民众号是其它一个很是故意义的成果，针对牢靠人群推送动静的利器。我们通过成立质检信息宣布民众号，通事靠山设定门店作为订阅部分，这样不管职员怎样变革，只要在这些部分内就会收到对应的信息。质检部将天天产物的质检信息宣布到民众号上，便于门店职员和到店的客户查阅。而此前都是天天打印签发数百张尺度A4 纸的质检陈诉到门店，不只不足实时，并且挥霍严峻，而通过此一项改造每年就可以给公司节减近十万的办公本钱。

6、审批成果也是一个好的应用，轻量化的特征，培育了其很轻易上手和行使，营业职员根基上 30 分钟培训即可学会审批的靠山设置，做一个流程均匀时刻不到 10 分钟，岂论是门店的牢靠申请，照旧姑且的数据网络需求，都可以快速的相应。

一手店作为熟食人格业，门店里城市配备冷藏冰箱、制冷法子、水电牌匾等物品，不免呈现破坏环境，必要向公司工程队申请保修。行使云之家前，门伙计工都是打电话申请，因为门店数目多，工程部司理必要不断地接听电话、挂号布置维修，偶然来不及挂号排期就轻易呈现弄混漏掉的环境。此刻门伙计工直接通过手机申请，填写报修内容、维修时刻、分店名称等。审批通事后，维修同事直接拿着手机前去门店，出示审批单子即能处理赏罚。另外，审批流程可以按照申请先后布置时刻，相干同事尚有待办提示，杜绝了单子漏掉夹杂的环境。

跟着审批成果的不绝精进，我们也筹备将传统OA上的 100 多个流程延续迁徙到云之家的审批中来，并慢慢代替原有OA中的其余事宜打点成果。

（编辑：湖南网）

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