大数据与创新的碰撞，魔鬼的步伐

不久前，美国一家大银行就误解了产生的“退约”增添。“退约”是指客户开始移走资金、更新贷款，显暴露也许即将撤离银行的其他迹象。面临这些迹象银行筹备写信，哀求客户们可以或许从头思量。然而在寄出这些信件之前，司理们有了新颖发明。大数据显现出“退约”的证据，然则并不可以或许表明缘故起因。原本其时产生 “退约”，并不是由于客户对银行不满足。真实的缘故起因？居然是那部门客户在办仳离，转移资产有了公道的谜底。

这家银行一向信托由最强盛算法发明的相干相关，但却忽略了揭开答案最要害的一点：藏匿于那些相干性之下的更小局限的相关。要想领略因果相关，银行司理就得领略我称之为的“小数据”。

（注：相干相关和因果相关并不像看上去那么难领略。我引用一个经典的例子。每年溺水儿童数和雪糕销量成明明的正相干的相关，即溺水儿童越多，雪糕也 就卖的多。可是显然两者不存在因果相关，不能拿“由于……以是……”来毗连。其背后潜匿的因果是：气候→溺水人数，气候→雪糕销量。）

讲真，领略相干-因果相关时的谬见算不上奇怪，岂论我们回收什么说明要领都将一向存在。事实大数据压根儿就没理睬过会革除这个题目（更不消说办理所 有的题目了），数据科学家比任何人更清晰说明器材的范围。然而贫困在于，大数据最大的“乐成”是让企业变得过于自信了，以至于忽视了就在鼻子底下的，要害 性的有赔偿均衡浸染的“小数据”。

乐高的救赎之旅

2002年的乐高要休业了。多年来，这个符号性的玩具制造商被一连降落的贩卖额弄得焦头烂额。熊孩子们的意见意义变了，更喜欢电玩不爱塑料块了。小伴侣斲丧群体正在阔别乐高的天下。

大数据来给乐高上课了；这是追求即时满意感的一代，将来的孩子不会再花时刻玩渐进式的实物游戏了。于是在2003年，乐高受教了，并做出一个戏剧性 的抉择。乐高抉择增巨微小的组块的尺寸，变得犹如硕大的构筑块一样平常。已往制作一座乐高城堡要花许多几何天，此刻只要几小时，没准可用分钟计了。

出人意表地，这一本来被视为创新的设施事与愿违。到了2003年圣诞节，乐高惊呆了。十亿美元的贩卖额，对应的是2.4亿的营运丧失，外带7.47亿债务，整个公司的运气已在悬崖边沿。

在这迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之时，乐高的一个团队抉择横穿欧洲，到斲丧者家中走访。在造访德国一个家庭时，乐高问一个11岁的男孩最孤高的是什 么？那男孩指向一双他一向摆放在架子上的破旧的滑板鞋。小屁孩表明说，这双鞋可以证明他是这个小镇最棒的滑板小子。那鞋子一侧的磨损向小搭档展示了他可以 用美满的角度驾御他的滑板。一步一步似爪牙，似妖怪的步骤，摩擦， 摩擦，在这平滑的地上摩擦……这鞋子的确成了他的奖杯。

这个故事令人诧异：这一次貌似无足轻重的斲丧者现场调查——企业研究员在大数据里探求模式时无从提取的一件小数据，夸大、指出、表白了只要孩子玩得开心，时刻基础不在话下。只要有恰当的诱因，他们如故乐意耗费几百个小时，去把握一个滑板能力，可能制作一座奇特的城堡。

不久之后乐高从头回到了公司的传统细小组块上，而且大幅度地增进了每个盒子里的组块数目。也就在这一时期，公司为乐高影戏奠基了基本。这些设施最终证明是更有创新力的，为儿童游戏模式注入了全新的热情。乐高快速再起了，10年后的本日，它是天下上最大的玩具制造商。

（编辑：湖南网）

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