焦点网运维的坚苦

维护职员既要做说明、又要去操纵，也许最后说明没做好、操纵无法落实。维护职员就是办理装备题目。现有的运维机制是：装备发生告警、监控收告警派工单、维护职员处理赏罚工单、监控核实回单质量完成闭环。看似何等美满的打点流程。现实上，维护职员在看到告警的时辰也许无法精确定位题目根因。这就对维护职员的手艺程度提出了较高的要求。只有具有较高的手艺程度、多年的维护履历，才气够具有从虚虚实实的告警信息中说明出要害题目点。这仅仅是做了第一步。其次还要具备处理赏罚题目的手段。这个题目该如那里理赏罚?也许必要改换板卡的手段、也许必要接洽承载网、周边网元协同处理赏罚等等的协同手段。

现实上，职员真实手艺和现实事变手艺需求的缺口始终存在。这就导致一个各人都不想看到的但又是现实存在环境：偶然我们又没做好妨碍说明、也没做好妨碍处理赏罚。

维护职员妨碍处理赏罚手段的晋升必要大量的案例来支撑，而现实上焦点网没有大量的妨碍案例来支撑大批的维护职员晋升手段。这就导致：维护职员间的妨碍处理赏罚手段始终不是平衡的。这就比如大夫看病一样，大夫的履素来历于大量的临床履历。我们之以是信托老中医、老大夫，是由于这些大夫处理过大量的病例(=妨碍案例)，处理这些病例的同时也晋升了大夫自身的手段和程度。假如仅仅是依赖看书进修病例，是无法明显晋升大夫的程度的。同样的原理，维护事变也相同大夫，既必要进修也必要案例来支撑手段晋升。这就是为什么一些焦点网的先进们所说的：作育一个成熟的焦点网职员至少必要3年以上的缘故起因。

禁锢手段不敷

此刻的装备监控模式是：装备发生告警然后发送给厂家OMC，厂家OMC再发送给齐集妨碍体系，齐集妨碍体系再派EOMS工单给维护职员(监控职员同步人工关照部门告警环境。)这个监控模式不只仅合用于焦点网装备，也应用于全部无线、传输、动力等专业的装备。不只仅合用于收集打点中心，也应用于全部的分公司。这个模式通过多年的运营已经袒暴露至少三大首要题目：

（编辑：湖南网）

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