快递代收点要求拍照存档取件 专家：消费者权益不可偏废

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接管《法治日报》记者采访的专家以为，快递行业不应罔顾斲丧者的正当权益，把风险完全转嫁给斲丧者承担，而应衡量斲丧者权益和营业服从，在维护小我私人隐私安详的同时，确保快递安详精确送达。

太过网络小我私人书息

照相取件激发争议

据报道，11月初，家住上海金山一小区住民浦密斯来到快递代收点，当她像往常一样出示取件码，从货架上拿好快递筹备出门时，溘然被事恋职员拦了下来，指了指角落的装备称，不照相不能取件。

该照相装备在业内被称为“快递出库高拍仪”。高拍仪的正面有一个前置摄像头，用于给来取件的客户照相留底；上方有一个悬挂着的摄像头，用于扫描快递底单。

对此，蒲密斯和小区住民很是担忧隐私安详的题目，但快递网点为了防御因快递遗失而呈现抵偿题目，逼迫要求取件时必需照相，最后只能“共同”。

据相识，照相取件已经在多家快递公司的网点施行，多见于大学校园内。此前，就有媒体报道称，广西科技大学教工宿舍四面的3家快递网点要求客户在领包裹之前，必需先拍摄小我私人正面照。

此类变乱曝光后，不少网友对该做法提出质疑。对此，北理工大学法学院副传授、中百姓法学研究会副秘书长孟强说：“民法典划定，天然人的小我私人书息受法令掩护，并对小我私人书息作出了明晰的划定，生物辨认信息和一些私密信息隐私掩护的范畴照旧一再的。譬喻，斲丧者去取快递时被照相片，也许对小我私人书息权和隐私权都组成加害。网络处理赏罚小我私人书息必需征得小我私人赞成，快递网点不能强行给别人照相。”

中国政法大学经济法系副传授吴景明以为，取快递和照相之间不存在肯定相关，强行照相现实上加害了斲丧者的小我私人书息权。网络信息必需恰当，而照相取证远远超出了查对信息的须要。

转嫁快递丢失风险

罔主顾顾正当权益

之以是激发浩瀚纷争，和当今信息泄漏的风险较大且效果严峻痛痒相干。

据报道，现阶段“面部辨认”技能风险极大。此前，媒体就曾曝光，人脸辨认验证存裂痕，用照片即可破解，两元钱就能买上千张涉隐私家脸照。

与此同时，快递公司信息泄漏变乱频发，也引起了公共对小我私人隐私安详题目的存眷。克日，圆通多名“内鬼”有偿租借员工账号，40万条国民小我私人书息被泄漏。“在这样的配景下，逼迫照相网络人脸信息，一些斲丧者发生质疑、抵触情感长短常正常的回响。”北京市京鼎状师事宜所主任张星水说。

“假如信息一旦泄漏，很有也许对国民的人身安详、工业安详组成很大的威胁。照片泄漏之后，很有也许被非法分子操作，举办金融犯法。快递企业泄漏小我私人书息已经不是一次两次了，各人很难信托快递公司能生涯好小我私人书息。”孟强说。

对付快递网点采纳人脸照相的方法，而不选择传统的查对信息模式，张星水以为，这种做法并不行取，只要有本人的身份证明，就不必要照相存档作为证据。也许这种做法，是为了确保他们投递的信函可能物件可以或许精确送到收件人手里，但有点过犹不及。快递员可以正常核实信息，查察身份证可能其他证明文件，但要有必然限度，不能给取件人照相更不能强行照相。

吴景明以为，造成这一征象的缘故起因，首要是快递网点策划者为了规避责任。各人取快递一样平常都提供了真实的信息，好比说姓名也许不是真实的，可是送货所在和接洽方法应该是真实的。假如尽责的话，这就足以把快递精确投递到吸取人手上。快递公司造成误投可能丢失，不是斲丧者造成的，而是快递员事变不到位造成的。

孟强说，快递网点采纳照相存档的方法，完满是把丢失快递的风险转嫁到斲丧者身上，并给斲丧者的隐私安详造成了庞大风险。快递公司不能只思量本身的便利，而罔顾斲丧者的正当权益。

快递行业乱象频发

亟待强化监视打点

快递行业敏捷成长的同时乱象频发，除了此次逼迫取件人照相变乱，之前也有一路闹得沸沸扬扬的丰巢快递柜超时收费变乱，因为超时收费的不利便性，这一设施也激发了庞大争议。

有媒体评述称，不少乱象的来源都是快递相干链条的策划者单方加重斲丧者责任，减轻或解除己方责任，忽视了斲丧者的需求和权益。快递业的康健成长必要公正的市场情形，必要与斲丧者构建划一互惠的相关，必要以尊重斲丧者的权益为基本。

怎样才气让快递行业和斲丧者成立划一互惠的相关？张星水说，有许多几何快递公司、物流公司都存在一些不类型的做法，许多从业职员自己素质不高，法令意识淡薄，亟须增强行业打点，对内部行业打点职员增强培训，并由行政构造增强行政禁锢。同时，进步处事尺度和安详意识，不只可以或许安详确时精确地投递快件，还要确保斲丧者的小我私人书息安详。

“当局有关部分和行业协会要双管齐下，进一步强化禁锢，确保在提供处事的进程中，停止呈现也许危及斲丧者小我私人书息安详的隐患，使这个行业康健成长。”张星水说，小我私人也要防患于未然，在行使快递物流时要留意做好风险防控。

孟强说，禁锢部分该当举办禁锢，当发明存在较大风险，也许泄漏小我私人书息时，就应对这个企业的法定代表人可能首要认真人举办约谈，要求其整改。另外，用户也可以向主管部分投诉举报。没有实时采纳有用整改法子的，相干禁锢部分可以采纳进一步的行政本领，好比说充公违法所得、告诫乃至赏罚等。

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（编辑：湖南网）

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