华为首家新模式服务店今日开业：机器人送料 全程透明维修

11月20日动静，华为斲丧者营业手机产物线总裁何刚在微博上预报，华为客户处事中心（北京盈科中心）今天开业。据悉，这是华为首家新模式处事店。

何刚暗示，该店不只有自动送料呆板人搭配面扑面维修工程师，带来全程透明的定心处事；尚有华为学堂初次进入处事店，和各人一路试探玩机能力，体验更多华为全场景产物。

日前，已有微博大V提前探店。据透露，该店门口放了4块表现屏。认真“当你一过来，就可以知道本身该往哪去”的分流浸染。这样你是预约、未预约、照旧取机用户都能一下子节减时刻。并且未预约的话，还可以进一步选“品类”和维修诉求。

另外，店里也提供免费的咖啡，提供了《拿起手机拍大片》等书本，在店里等的话可以去沙发苏息区看电视、看书、玩pad，看一下华为的展品，尚有不按时开放的华为教室等。

据相识，华为客户处事中心（北京盈科中心）最大的特色是回收了全新的维修模式。

差异于传统处事店里一人受理+另一人维修的模式，推出了“面扑面”处事坐席，斲丧者可以或许直接与专业工程师雷同装备环境、接头维修方案，乃至观摩维修的整个进程。

在维修的进程傍边，斲丧者在碰着任何不解和迷惑时，可以与工程师举办对面的雷同。同时，斲丧者也可以通过华为官网对相干用度、配件信息举办查询和比拟。

这也就意味着，斲丧者可以全程知晓装备的妨碍地址和整个维修进程中拆解、替代配件等细节，进而撤销心中的疑问和不信赖感，从而得到越发定心的体验。

华为客户处事中心（北京盈科中心）的其它一个特色，就是一批智能呆板人的插手，它们穿梭于维修处事区和半透明备件室之间，取代工程师完成了大量备件探求、备件领取、备件挂号等繁琐的事变。

这样一来，不只备件递送和备件打点变得更高效有序，工程师也可以节减下更多的时刻同心用心一意的处事斲丧者，最重要的是整个维修速率获得了大幅度的晋升，斲丧者也可以得到更快更高品格的维修体验。

（编辑：湖南网）

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