今天你“被5G”了吗？4G套餐难觅 运营商为何“迷惑操作”

“早年，一个运营商在一个省内，同时存在的套餐最高能高出1000种，过多的套餐、各类伟大的计费方法让用户看得目眩凌乱，群众的牢骚很大，禁锢方面于是要求运营商要镌汰套餐数目。”付亮暗示，“在运营商大力大举推广5G的时辰，为了担保整体套餐数目的降落，把较量老的4G套餐下架就成了一个选择。”

法令人士支招：逼迫进级5G、榨取退回4G均违法，用户可多渠道维权

浙江晓德状师事宜所主任兼首席状师陈文明暗示，假如运营商在没有和斲丧者明晰释明奉告的环境下榨取用户退订5G套餐，这样的举动显然属于违法。起首这涉嫌侵吞斲丧者的自主斲丧权力，与《条约法》中的“划一原则”“公正原则”“厚道名誉原则”相违反，应视为无效。

另外，按照《电信条例》第四十条，电信营业策划者在电信处事中，不得有“以任何方法限制电名誉户行使其指定的营业”的举动。假如运营商事恋职员强制用户进级5G套餐，显然也违背了这一划定。

不外，陈文明状师也指出，假如斲丧者在通讯公司治理5G套餐时辰，两边明晰约定每月最低斲丧和处事限期，而且通讯公司做了出格奉告声名的，该举动约定就是有用的。假如斲丧者要求退订该套餐，需合约到期或扫除原合约后治理改观。若涉及到违约金题目，也需正常缴纳违约金后才气治理改观。

“三大运营商大力大举推广5G套餐营业无可厚非，但假如在推广进程中遮盖所附加的苛刻前提，如划定1-2年的合约期，半途不得改换套餐和打消，可能只能去业务厅治理打消等，则加害了斲丧者的知情权和自主选择权。”北京隆安状师事宜所的方蔚然状师暗示，运营商只有在充实披露附加前提的环境下，才算尊重斲丧者的知情权，斲丧者才气利用自主选择权。

两位法令界人士都暗示，假如斲丧者碰着通讯套餐榨取退订、改观等斲丧者权益争议的，可以通过以下几种方法办理：与策划者协商息争；哀求斲丧者协会可能依法创立的其他调整组织调整；向有关行政部分投诉；按照与策划者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提告状讼。

据业内人士先容，在此类纠纷中，用户可以投诉运营商的“有关行政部分”指的就是工信部，用户假如蒙受上述侵权举动，可以会见工信部电名誉户申说受理中心网站举办投诉。该中心在投诉受理和督促运营商整改等方面拥有较好的口碑。

新京报贝壳财经记者 答应 编辑 李薇佳 校对  柳宝庆

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（编辑：湖南网）

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