中国电信10000号率先实现智能语音处事全包围

9月21日动静，2020年6月，中国电信10000号实现全智能语音派别在世界31省开放，成为海内首个将智能语音处事全面、深入包围到世界的运营商，月均智能语音导航处事量高出6500万通。

今朝，中国电信10000号实现31省全智能语音派别全包围，智能语音处事占比高出50%，语音、语义辨认精确率均超90%。

跟着5G局限商用，加快了大数据、物联网、AI、云、区块链等新一代信息技能融合创新和快速渗出，并敦促形成以数字化、信息化、智能化为符号的新财富、新业态。为适应数字化转型趋势，中国电信加快推进处事数字化转型，将10000号热线进级为智能语音导航处事，通过先辈的人工智能技能，实现呆板人语音交互处事。 智能语音处事处事上线已来，有用开释座席职员的话务压力，敦促一耳目员向营业专家、实习师、客服打点等高手艺岗亭转型，晋升了员工自身代价及社会认同感。

（编辑：湖南网）

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