想要降低平台短信费用，优化发送策略是关键

作者从本钱意识出发，分享了低落平台短名誉度的相干履历和要领，但愿对你有效。

本年发作的新冠疫情，给许多公司造成了差异水平的丧失。复工之后，开源节约成了许多公司的肯定选择。作为产物司理，我们把节约的眼光投向了平台短名誉度上。

查察靠山的数据，客岁整年的短名誉度靠近300万，均匀一个月20多万。折算成短信条数，每个月发出了近1000万条短信。从营业模式和营业局限角度上看，当前短信发送量明明偏高。

在颠末简朴的起源估算，短名誉度至少能低落40%。假如能把不须要的短名誉度节省下来，聚沙成塔，每年能给公司节省100万的运营本钱。这对付一个民营企业，是一笔不少的钱。

一、短名誉度高的缘故起因

细心研究各短信发送场景、及对应的短信耗损环境后，可以说明出短名誉度高的2个缘故起因：不须要的短信发送、短信文案冗长。

1. 不须要的短信发送

顾名思义，是指把没有须要行使短信来发送的信息，乃至完全不必要发送的信息，也通过短信的方法发给了用户。

短信是一种有本钱、对用户有较大滋扰的信息发送方法。只要用户手机号正常，无论用户是否有下载或登录体系，都能接管到短信。因此，短信应该被有控制地用在重要信息发奉上。

年头我在统计用户逐日收取短信量时，发明有个用户一天之内就收到了1110条短信，撤除平台默认不推送的8个小时，均匀每个小时收到70条，不到1分钟，就能收到1条短信。

不消说，平台发送的短信，已经严峻打搅了这个用户。

只有满意以下前提的信息，才应该用短信来关照用户：

1. 关照内容很是重要：不重要的信息，没有须要挥霍本钱去发短信；
2. 能带来较大的隐藏贸易代价：如激活沉默沉静用户的短信；
3. 错事后风险高：错过了信息，会造成较大的丧失，如超低价限时抢购的勾当提示。

注册账号时的验证码，就应该用短信来发送。

没有验证码，用户就没步伐完成注册；用户注册乐成后，无论是在平台斲丧，照旧为平台孝顺内容，都带来了较大的隐藏贸易代价；用户假如没有实时收到验证码，也许就会导致注册失败，失去一个用户。

而不满意以上前提的信息，完全可以行使其他方法来关照，乃至基础就不消关照。

不须要的短信发送，是短名誉度高的最重要的缘故起因，也是必要重点办理的题目。

2. 短信文案冗长

短信文案冗长是指：单次发送的短信内容过长，高出了70个字，必必要行使2条、乃至3条短信才气发送，但现实内容可以精简到70字以内。

短信供给商并不是按单次短信发送来计费，而是按短信现实耗损量来计费：字数越多，短信条数越多，收费越多。

在微信等即时通信器材广泛行使的本日，短信已经被大大都用户当成吸取营销信息或验证码的器材，用户一样平常都在关照栏中查察短信，假如对内容感乐趣，就会查察短信具体内容。不然就会自动忽略。

冗长的短信内容，在关照栏中凡是无法表现完备，无法在关照栏中高效地获取短信内容。即便用户查察了短信详情，若短信内容过长，用户也会本能地抗拒阅读。

冗长的短信文案不只增进了短名誉度，还低落了短信内容转达的效用。

二、低落短名誉度的要领

因为短信供给商凭证短信现实耗损量来收费，因此，低落短名誉度，本质的要领就是：优化短信发送计策，镌汰短信耗损量。

1. 用站内信等方法更换短信

不须要的短信发送，是短名誉度高的最重要缘故起因。因此，我们要找出不须要的短信，并用其他关照方法更换。

假如某条短信被其他的关照方法更换、或直接打消时，用户会因此蒙受经济丧失、乃至直接导致正常操纵无法完成，那这条短信就是须要的短信。

• 银行卡产生了一笔大金额转账，假如不发送短信，用户就有也许因此承受较大经济丧失。
• 注册账号时的验证码，假如不发送短信，就无法完成身份验证，用户注册无法完成。

反过来，假如用户不会因此蒙受了经济丧失，也不影响正常的操纵，那这条短信就是不须要的短信。

• 订单买卖营业乐成后，不发送短信关照，商家也不会蒙受任何经济丧失，也不影响正常的操纵。
• 买家给商品好评，也不必要发送短信关照，由于商家没有实时看到，乃至基础就没看到，对商家来说，险些没有任何丧失。

不须要的短信，就可以酌情思量，是否要用站内信更换，或直接打消关照。

2. 精简短信内容

如前文所述，短信供给商凭证短信的现实耗损量来计费。单次发送的短信，字数高出70个汉字时，将按2条短信计费。

假如每个订单要发送10次短信，每次发送要耗损2条短信量，平台每月100w个订单。按0.03元一条计较，一个月仅短名誉度就要支出60万元。

若对短信内容举办精简，单次发送只耗损1条短信量。每月就能节省30万短信费。

因此，假如发明单次短信发送，现实耗损2条乃至多条短信，就可以实行对短信文案举办精简。在不消费关照结果的前提下，只管让单次短信发送只耗损1条短信。

从单次发送占用2条短信量，酿成只占用1条，短名誉度低落了50%。

在计较短信字数时，要留意几个细节：

• 供给商默认插入的短信署名（如【微信】），要计入短信字数；
• 营销类短信必需加上退订指令（回T退订），也要计入短信字数；
• 大部门短信供给商，都将单此中英文标记计为1个汉字。

详细要领与产物提醒文案精扼要领沟通，可参考上一篇文章：《怎样写好产物提醒文案》。

三、低落短名誉度的意义

低落短名誉度最直接的意义，就是为企业低落运营本钱。在年头疫情的攻击下，不少企业收入急剧下滑，但支出并没有低落，造成现金流欠缺。通过低落短名誉度，在必然水平上缓解了企业的资金压力，乃至会成为企业的救命稻草。

与此同时，通过低落短名誉度，改变了用户对“垃圾短信”的负面预期。恒久以来，短信被当成一个通用的信息触达方法：只要有必要转达的信息，就会行使短信。但对用户来说，大部门短信都是打扰。以至于大部门用户对短信都不重视，也极其反感短信。

在低落短名誉度时，本质上我们是在优化短信计策：只有在须要且重要时，才行使短信，用户会更乐意接管；而精简后短信内容，用户更轻易领略。

花更少的短信费，到达更好的结果，乃至改变用户对平台短信的负面预期，就是低落短名誉度的意义。

四、什么时辰必要低落短名誉度

对付营业局限小，或营业模式对短信关照的依靠小的产物，短信发送量自己不高，低落短名誉度没有太大的意义。

一个器材类的产物，只有效户在注册帐号时，才必要通过短信发送验证码。每个月几千用户的新增，短名誉度不外百来块，完全没须要在短名誉度上投入名贵的研发资源。

而营业模式很是依靠短信的产物，许多营业节点都必要发送短信。假如营业局限大，计划短信发送法则时又缺乏本钱意识，短信量必然很是大，短名誉度天然也高。

总结

短信本钱是平台运营本钱的重要构成，产物司理应该要有本钱意识，把握低落短信本钱的要领，在短信效用不低落的前提下，通过优化短信发送计策，低落短名誉度。

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（编辑：湖南网）

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