丰巢收费遭吐槽 邮政打点部分：未获用户赞成投放快递柜属违法

克日，丰巢快递柜收费激发极大争议，杭州“硬核”小区抵抗收费公布停息行使更是将丰巢推向风口浪尖。

据江苏省邮政打点局统计，省内15%的快递采纳了快递柜方法投递。邮政打点部分暗示，快递柜收费是市场举动，由市场调理，但条件必需是正当。

另外，快递员未征得用户赞成就投到快递柜属违法举动，用户可向快递企业投诉。若企业不纠正，可拨打12305申说。用户若因未关照投递入柜导致收费的，应起劲维权。

2019年6月20日，交通运输部发布了《智能快件箱寄递处事打点步伐》，自2019年10月1日起施行。《打点步伐》第二十二条划定，智能快件箱行使企业行使智能快件箱投递快件，该当征得收件人赞成；收件人差异意行使智能快件箱投递快件的，智能快件箱行使企业该当凭证快递处事条约约定的名址提供投递处事。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地点的除外。

另外，《打点步伐》第二十四条划定，智能快件箱行使企业凭证约定将快件放至智能快件箱的，该当实时关照收件人取出快件，奉告收件人智能快件箱名称、地点、快件保管限期等信息。

日前，中国物流学会特约研究员杨达卿在接管采访时指出，今朝阶段，全面推进既向快递员收费，又向斲丧者收费，还需慎行。

一些网友以为，丰巢的做法有二次收费怀疑：一方面，不少快递员在未事先关照的环境下将用户快递私自放入快递柜，无疑让用户增进了取件的时刻本钱；

另一方面，快递小哥们也已向丰巢付出过用度。尚有一些声音以为，快递柜超时收费公道，但12小时太短了，最少24小时。

有评述以为，丰巢急于收费的背后，反射出快递柜行业变现难的实际。

4月30日，丰巢推出会员处事。对付平凡用户(非会员)，丰巢快递柜仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，封顶3元，节沐日不计费。

会员处事有两种选择，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有用期内不限保管次数，最长可存放7天，并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌连系权益。

（编辑：湖南网）

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