AOFAX客服电话客户智能跟进打点电销软件体系浸染大不大？

AOFAX客服电话客户智能跟进打点电销软件体系浸染大不大？此刻来帮您数数各人是怎么用的。

1、电话弹屏

客户来电或呼出时，体系会在事变界面表现当前通话的客户名称、汗青通话次数、前次通话座席、客户地区、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时刻、通话时长等。点击客户名称可查察客户详情和汗青通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动表现。

2、自动群呼+点击外呼

自动群呼：10种群号方法，得当差异场景下的自动外呼，无需职员参加。

点击外呼：点击列表中的号码即可拨通客户举办通话，省去坐席繁琐的拨号操纵。

3、客户CRM打点

用以添加、修改、删除、归并、导入和导出接洽人，可以设定黑名单和客户处事级别等，已插手到客户打点中的客户，在下次来电时，在事变平台上会自动表现其信息全貌。客户支持按归属坐席、按地区、按建档时刻和按范例四种统计方法，对客户实现体系的代价说明。

VIP客户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,进步处事相应速率。

对必要打算回访可能预约接洽的客户，可添加使命提示，帮助坐席实时接洽客户。再也不消写便签纸来提示啦！

4、灌音质检与监控

体系可对座席职员与客户的通话实现监听、灌音查询等，并对贩卖职员的营业咨询解答手段实验有用的监控打点且提供指导辅佐，为客户需求做出满足的处事。

5、工效和话务说明

自动统计较量各座席事恋职员在设按时段内的事变量（通话时长/通话次数），说明接听电话的转出率等；可以按年、月、日以及自界说周期统计来电及呼出的变革；可以按国际、海内陆理位置统计来电及呼出的漫衍环境；可以按通道统计线路的行使环境。

（编辑：湖南网）

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