携号转网为什么这么难？

由于靓号被拒绝携号转网的，尚有山东泰安的移动用户宋老师。当宋老师去移动业务厅治理携号转网时，被奉告因有“每月300元的终身包月”的靓号协议，而工信部和泰安移动并未出台靓号可以携转的政策，从而无法治理携号转网。

移动用户 宋老师：此刻我们（移动）没有接到关照，你要守候，尚有一个环境是，你要是不终身包月了想转网，要交个违约金。

督查职员：交几多钱？

移动用户 宋老师：没说，我问了他们也不说。

督查职员：他为什么不说？

移动用户 宋老师：他们说此刻没有出这个划定。

宋老师来到中国移动泰安中心业务厅，仍旧被拒绝携号转网。

中国移动泰安中心业务厅业务员：终身的协议，你不能打消。

移动用户 宋老师：不能打消？

中国移动泰安中心业务厅业务员：往后你像这种四连号，它不让你转网，它此刻没有政策，由于必要交违约金。

移动用户 宋老师：这违约金怎么交法？

中国移动泰安中心业务厅业务员：这违约金怎么收，此刻没政策。

移动用户 宋老师：我什么时辰能转？

中国移动泰安中心业务厅业务员：不知道，得下政策往后才气转。

划定明晰：运营商不得拒绝限定携号转网

着实，工信部2019年11月印发并于12月1日施行的《携号转网处事打点划定》第九条明晰划定：电信策划营业者在提供携号转网处事进程中，不得有下列举动：无合法来由拒绝、阻止、耽搁向用户提供携号转网处事；私自扩大在网限期协议范畴，将无在网限期限定的协议有用期和营销勾当期默以为在网约按限期，限定用户携号转网；在携号转网处事以及相干资费方案的宣传中，遮盖或淡化限定前提、诱骗误导用户；为携号转网用户配置专项资费方案和营销方案。

针对督查发明的题目，国办督查室暗示，将会同工信部督促有关电信企业，切拭魅整治，进一步敦促收集提速降费。

切拭魅整治携号转网中呈现的种种题目

按照对河南、山东两省多个都市的暗访督查，督查职员发明携号转网存在工钱配置体系障碍、违规增设在网优惠处事，以优惠限期耽搁、阻碍携号转网；“靓号”用户被限定携转或被收取天价违约金；打消在网优惠处究竟现携转需求，被运营企业无期限耽搁；在线客服和线下业务厅携转政策和口径纷歧致，导致群众往返跑路等违规题目。这些题目，反应出部门地域运营企颐魅政治站位不高、处事意识不强，未将携号转网作为惠民处事，而是作为竞争性营业，对群众携号转网需求，采纳工钱配置阻碍或悲观耽搁等立场和举动，严峻背离国务院在世界范畴内实现“携号转网”的同一要求。

下一步，国办督查室将会同工信部督促有关电信企业，切拭魅整治携号转网落实进程中呈现的题目，进一步敦促收集提速降费，实现拉动斲丧、促进就业创业、促进经济转型进级的方针。 （总台央视记者 宋小勇）

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（编辑：湖南网）

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