蛋壳公寓：向房东寻求的免租期爱心支持用于租客补贴

值得留意的是，蛋壳公寓称，“这次向房东寻求的免租期爱心支持，用于对租客举办津贴。”

“作为处事房东、租客的平台，是我们的事变没有组织好，做得不到位，让本该有的协商，酿成了一种“关照”。在这里，蛋壳诚挚地向列位房东哥哥姐姐叔叔阿姨说声‘对不起’！”蛋壳公寓暗示

以下是蛋壳公寓《致宽大房东的真心话》全文：

列位酷爱的房东好：

2020开年，新型冠状病毒疫情灾难来势猛烈，令全部人措手不及。

蛋壳公寓数十万房东和租客、近万名员工，都在经验一场突如其来的检验。

除夕之夜，当我们得知奋战在一线与疫情抗争的白衣天使们，因交通未便无法返家时，公司连忙抉择孝顺绵薄力气，为武汉的医务事变者提供定点医院四面800余间房源免费入住苏息。

合法各工钱疫情的成长揪心的时辰，这次疫情对公司营业的影响迎面而来。

从年三十开始，我们接到的电话咨询量相较往年有了不少增添，首要扣问不能返程带来的一系列题目，这些非常的环境让我们意识到了疫情对我们发生的实质影响。

春节后本来应该是长租公寓行业的旺季，我们不肯看到的是，跟着疫情的成长，本年这个旺季没有了。

各地职员因疫情缘故起因无法返城复工，蛋壳世界13个都市的许多小区都受到很是严酷的管控，不让随意收支，无法正常开展租房营业。新的隐藏租客同样不能进出，导致本来空置的屋子更租不出去。

疫情的影响远远超出了我们的想象，假如租客再产生大局限退租，将对公司造成很是大的冲击。

蛋壳公寓创立5年来，一向通过预付房租的方法，准期给每一位房东打款。租客和房间的打点、糊口的琐事只管不给各人添贫困，让您真合法好甩手掌柜。

这次，为了可以或许快速抵制疫情对每小我私人的影响，必不得已从初四开始，向每一位房东协商寻求免租期的支持，施展专业平台的统筹和谐上风，为租客无法返程提供对应的政策，一如既往为您维护好您的屋子，最洪流平低落疫情为每一小我私人带来的攻击。

这段时刻里，我们打动于不少爱心房东的大力大举支持，但同时也收到许多来自方方面面的质疑和争议。个中，提到最多的是：“蛋壳只是片面关照我，基础不是协商，并且客服电话打不通！”

对此，我们向列位房东表达我们由衷的歉意！

我们确实存在部门员工与房东雷同时的题目，首要是由于疫情突发正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，我们的客服中心无法正常运转、大批员工耽误复工，导致400电话长时刻占线。

作为处事房东、租客的平台，是我们的事变没有组织好，做得不到位，让本该有的协商，酿成了一种“关照”。

在这里，蛋壳诚挚地向列位房东哥哥姐姐叔叔阿姨说声“对不起”！

坦白地说，长租行业在此次疫情中蒙受了很是严峻的攻击。

今朝衡宇空置率日趋严峻，这对维护行业生态及平台的不变来说，是一个庞大的挑衅。这还没算上装修、家具家电、获客、人力等等其他本钱。虽然，这些属于长租公寓企业运营的本钱，我们本身背负，全力去自救。

而宽大的租客，多是一些为空想独自在他乡打拼的年青人，他们傍边许多人由于无法定时返城，也许面对赋闲、停薪等压力，是抗压手段最弱的一个群体，更必要受到存眷和支持。

因此，这次向房东寻求的免租期爱心支持，我们用于对租客举办津贴：

1、针对新签租客，推出首月0元住勾当，新签约租客入住根基上都可以享受1个月的减免。同时推出在线直接签约免费退换租，辅佐年青人快速找房，直接入住。

2、针对在租租客，我们在业内第一个，也是独逐一个提出头向全体租客疫情津贴政策。因疫情无法正常栖身在蛋壳公寓的租客，都得到了至少10天（武汉地域为1个月）的租金津贴，这些津贴可以用于付出租金等全部蛋壳公寓App内的账单用度，也可直接延住。

3、针对续租租客，我们推出续租首月立减50%月租金+3月份再返还50%月租金到小我私人钱包+住满6个月再返20%月租金=共计减免1.2个月租金（武汉地域在此基本上再多返50%），让租客定心住蛋壳。

4、今朝不少小区打点严酷，许多租客无法正常进入，我们既要相应安详法子，又要确保现有租客返城后有住的处所。针对这部门租客，我们保存原住房的同时，在其租住小区四面，又从头布置了住处。

蛋壳毫不会趁疫情时代大发横财！

我们的目标是为在他乡打拼的年青人提供最洪流平的辅佐，同时度过因疫情影响导致空置房源较量多的艰巨时期，保障平台的运营。

假如因此得到任何特另外收益，我们将所有返还给房东。

20多天已往了，我们收到许多爱心房东的支持，这让我们看到你我情投意合，才是大灾眼前最好的选择。

眼下我们确实碰着了很大的坚苦，面临几十万受疫情影响的租客，假如在为他们提供津贴的同时，我们仍正常付出房东租金，就犹如银行碰着了挤兑。

假如我们倒下了，真正危险的将是列位房东和宽大租客的恒久好处。

我们的初志是在协商的条件下获得您的支持，同时我们很是领略，不少房东也有本身的难处，我们会充实尊重您的意愿。但愿您可以或许多多担待，理性处理赏罚，没有须要也不该该采纳极度举动，信托我们必然能雷同出一个各人都能接管的办理方案。

您的支持，赛过济困解危，我们会对这份情义一一记下。有朝一日，度过难关，我们肯定会拿出更多诚意，涌泉相报！

蛋壳公寓固然是一家创立仅5年的年青公司，但在宽大租客、房东的支持下，颠末费力格斗，全力拼搏，现已生长为行业傍边的头部企业，并于本年1月17日乐成在美股上市，倍受投资人青睐，将来可期。

这份收成不只属于我们，也属于恒久随同我们的房东和喜欢我们产物的租客。

情投意合，共克时艰。

春天会来，花儿会开！

最后，接待您在评述区留言互动，我们必然各抒己见，言无不尽，当真答复您的每一个题目！

其它，颠末前期的全力，今朝我们的400来电接听率已到达95%，但假如您仍打不进电话，请扫描下方二维码，填写相干信息，客服职员会尽快与您取得接洽。

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（编辑：湖南网）

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