携程大住宿CEO陈瑞亮公布先行垫付国际旅馆退订用度

1月28日，携程团体高级副总裁、携程大住宿奇迹群CEO陈瑞亮今天暗示，许多外洋旅馆还不相识中国疫情的环境，雷同时刻长、难度大，为了停止斲丧者期待和谐的焦虑，携程昨日连夜为全部春节时代申请退订的外洋旅馆订单用户垫付了退费。

今朝环球已有30多万家旅馆相应了携程提倡的“定心打消保障”倡议，个中包罗6大旅馆团体在内的3万多家外洋旅馆。他们都将针对中国游客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道旅馆订单，免费打消。

他同时暗示，有来由信托，疫情已往之后，斲丧者会记得我们的处事与支付，社会能领略我们的不易与孝顺。而今丧失的每一分收入、空置的每一间房间、加班加点安慰的每一宗投诉，都在酿成斲丧者名贵的康健和认同、令同业另眼相看的高代价好评。我们有来由信托，千淘万漉虽辛勤，吹尽狂沙始到金。

也是在昨天晚间，中国观光社协会在线观光处事商分会提倡倡议，号令境外商家给以中国旅客优惠退改法子。

陈瑞亮今天向环球相助搭档致信：

列位尊敬的旅馆团体认真人、携程亲昵的供给商及相助搭档：

2020年的春节黄金周，因“冠状病毒”而顿起波涛。信托从1月下旬起的每一分、每一秒，对各人来说，都在舍与得、苦与累中砥砺前行。

疫情眼前，全部的旅馆同仁、供给商及相助搭档主动为客人退还房费。携程也启动2亿重大灾难保障金，并紧张向环球140万家旅馆发出“定心打消保障”倡议。此倡议敏捷获得各人的起劲相应，短短48小时内获得了25万家旅馆的相应，起劲插手倡议；72小时后，插手旅馆数超32万家，同时外洋旅馆也在起劲插手，包罗诸多国际旅馆团体。各人的这份责任和继续，获得中国旅客的同等好评，我们为有这样优越的相助搭档而深感孤高。

疫情对观光行业的影响并不会太久。2003年，非典曾让观光行业刹时“冰冻”，携程也与各人一路扛了已往。非典之后，市场迎来急速回暖的春天，大批旅客规复出行，观光订单量快速反弹。

17年后，国人观光意愿更强、观光体系对接更通达、医疗救治前提更先辈。我们有来由信托，疫情已往之后，斲丧者会记得我们的处事与支付，社会能领略我们的不易与孝顺。而今丧失的每一分收入、空置的每一间房间、加班加点安慰的每一宗投诉，都在酿成斲丧者名贵的康健、认同、令同业另眼相看的高代价好评。我们有来由信托，千淘万漉虽辛勤，吹尽狂沙始到金。

在此，携程戴德各旅馆团体、供给商的大力支持与领略。信托疫情如冬总会过，春来万物再迎新。

顺祝庚子年吉利健康！

天佑中华，速胜疫情！

携程团体高级副总裁

大住宿奇迹群CEO

陈瑞亮

（编辑：湖南网）

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