如何搭建用户积分体系？

积分假如用得好，是增进用户粘性和促进用户活泼的能本领，本日咱们就来聊一下怎样搭建用户积分系统。

积分是一个有魔力的词语，老板老是对此心心念念。

当用户的留存和活泼不太可观的时辰，老板老是会说：“谁人谁，咱们用户的留存和活泼不高啊，你给我计一律个积分商城吧。”

当听到这句话的时辰，你头也许都要大了，积分系统的搭建历来都是一件较量伟大的工作。由于要涉及到积分怎样获取，怎样耗损，怎样维护等题目。

积分的获取要与我们但愿用户常常在产物中做的举动挂钩，积分的耗损与本钱有关。假如没有事先定好预算和积分的代价，轻则项目吃亏，重则公司休业。

你别不信，真的有公司由于积分刊行筹划和节制没做好，把本身搞到关门大吉的。

加拿大航空公司就由于为没有做好财政打算，让积分无期限累加，最后造成资不抵债，并休业，最后将加航的常客打算剥离成AeroPlan单独运营。

不外积分假如用得好，也确实是增进用户粘性和促进用户活泼的能本领，本日咱们就来聊一下怎样搭建用户积分系统。

事先声明：以下内容是来自进修和阅读文章的内容，笔者自身还没有实践过，以是一路进修。

做好积分本钱筹划，不要把本身玩死

对付付费和非付费类产物，譬喻淘宝和趣头条，确定积分预算的要领都是纷歧样的。

一样平常来说，对付付费类产物，回收的要领是：牢靠金额比例法。牢靠金额指的是贩卖额，成交额可能净利润。

一样平常为保险起见，城市用净利润的某个比例来作为积分兑换的本钱，譬喻：

某电商平台贩卖额3000万，净利润1000万，老板大手一挥，拨出10%作为积分预算，那么本年的积分兑换代价就是100万。

而对付非付费类产物来说，凡是回收的方法是：对付活泼用户津贴xxx元，活泼用户的界说按照产物的现实环境而定。是否必要明晰界说平台积分与人民币的兑换比？也就是明晰到“1积分代价几多钱”？

着实许多平台都没有这么界说，首要缘故起因是：我们要留下积分代价的调解空间，防备后期因为用户积分获取过多，积分兑换过多导致本钱失控的环境。

积分获取，怎样界说用户举动的积分代价

我们都知道积分系统的搭建，本质上只要通过积分来促进用户凭证我们的设法行使我们的产物，做出一些我们但愿他们完成的举措。

以是积分系统是用户鼓励系统中异常重要的一环。它和会员系统、身份与声誉系统一路组成用户鼓励系统。

积分系统更多是从物质款子的角度，赤果果的刺激用户。操作的是用户的贪心天性，丧失厌烦的生理。

积分系统的获取，起首我们要明晰产物有哪些焦点举动与非焦点举动。

• 焦点举动：对产物的北极星指标有直接影响的举动，譬喻电商的下单举动，社区产物的发帖或阅读举动
• 非焦点举动：对产物的北极星指标有间接影响的举动，譬喻注册、评述、分享拉新等举动

差异的举动天然要赋予差异的积分。在给焦点举动和非焦点举动赋予积分时，首要存眷：

1. 焦点举动的获取必需有一个明晰的公式，譬喻电商APP，下单金额*1，即购置100元商品，可以得到100元积分
2. 非焦点举动按照举动的重要水和善获取频率来计划获取的积分。譬喻注册举动很是重要，并且是一次性举动，可以赋予较多的积分。而签到这样的轻度且天天都有的举动，就可以赋予较少的积分
3. 重点要存眷焦点举动和非焦点举动的积分比值是否公道。这个还不能笼统来看，还要结实用户的代价举办判定。

譬喻电商APP，高代价用户的斲丧频次很高，那么其焦点举动积分：非焦点举动占比就也许是7:3。而对付低代价用户来说，其焦点举动：非焦点举动占比就也许是3:7。

给全部的举动赋予积分后，怎样测算是否公道呢？这个时辰，我们就必要测算差异层级的用户天天能获取的最大积分量。

以电商APP为例：我们可以通过拉取靠山的订单数据，来确认低代价用户和高代价用户均匀每年的下单金额以及均匀拉新用户数。

譬喻：低代价用户每年均匀下单10单，代价2000，高代价用户每年下单100，为40000；低代价用户每年均匀拉新5人，高代价用户每年均匀拉新10分。

那么差异层级单个用户每年能获取的积分如下：

然后按照数据统计，我们可以知道，各个层级的用户总数，假设低代价用户8000，高代价用户2000，那么全部用户每年获取到的积分总额为426650000。

而我们的预算是每年100万，那么积分代价兑换比率为：【积分代价兑换比率】 = 426650000 / 1000000 = 426.65

抹去零头就是400:1，也就是400积分相等于1元钱。假如认为这个比例不太公道的话，可以按照这个表格来调解积分的一些代价。

好比，假如必然要设定积分的兑换比为100:1，那么积分的总额就不能高出100000000，那么积分调解的比例为：【积分调解的比例】为：426650000 / 100000000 = 4.2665

可以行使这个比例对各个举动得到积分举办调解。

但着实，这里会有一个题目，由于我们计较的每年积分总额是凭证最大获取积分的量来计较的，这个着实有很大的强调因素，由于好比签到，评述和晒图，并不是全部用户每次城市去举办的。

假若有前提的话，最科学的做法是通过数据说明，确认低代价用户和高代价用户评价的签到次数，评述次数和晒图次数。这样计较出来的【全部用户每年积分总额】才算是较量公道的。

积分耗损，怎样让用户花掉手上的积分

积分耗损，是用户感知积分代价的方法。概略上可以分为两种：被动耗损和主动耗损。

（编辑：湖南网）

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