观测：携号转网骂声多 超八成用户不知法则

据北京市通讯打点局披露的数据，今朝，有1.2万名用户完成了携号转网，收不到授权码或授权码实效过短是首要题目之一，转网失败是否会影响原有权益以及是否可以向原运营商申说权力是首要体谅的题目。

为了相识平凡用户最真实的设法和客观环境，鞭牛士举办了一次小范畴的问卷观测，以期从中探求到携号转网这一本该有利于平凡用户的政策，为什么酿成了继奉行5G之后又一个让运营商失去用户信赖的变乱。

超八成用户不知法则，联通被吐槽信号差

*本次问卷观测参加者共有51人*

按照最终的统计数据，中移动和中联通的用户数目根基持平，且有高出半数的用户常用手机号行使时刻高出了5年，比例到达了54.9%，传闻过携号转网的用户的比例更是高出了74.5%。

但最稀疏的数据是，固然行使时长高出5年的用户云云之多，且七成用户传闻过携号转网，但真正相知趣关细则的不外15.7%，清晰细则和今朝携号转网所袒暴露的坚苦和障碍的用户比例更是只有11.8%，高出七成的用户现实上对上述两个方面都没有足够的相识。

有上述环境呈现，直接导致了有39.5%的用户压根连怎样查询是否有携号转网的资格都不会。虽然，有一个很风趣的细节，有13.2%用户暗示在查询相干资格后收到了地址运营商的挽留电话。关于运营商的挽留电话，鞭牛士周围也曾有人收到过，时刻根基是在查询资格之后两个小时内，假如不接会不绝的打过来，可见运营商对此事的立场。

而有乐趣携号转网和没乐趣携号转网的用户根基持平，后者略高，到达了52.9%。资费高、信号差是驱动用户携号转网的首要敦促力，而中移动成为用户最祈望转入的运营商，占比到达了30%。

虽然，上述小范畴观测只能代表今朝部门用户对付携号转网的立场，为了更清晰的相识用户的环境，鞭牛士针对携号转网一事举办了一次陌头采访。从采访的功效来看，故意愿转网的用户凤毛麟角，广泛的立场是手机号今朝的行使场景越来越少没有折腾的须要，并且，各个运营商的资费在主观感觉上并没有几多不同。

虽然，也有但愿转网的，但首要是联通用户，其首要驱动力在于联通讯号太差，但愿转入移动，由于传闻移动的信号明明优于联通。这与上述观测的功效基内情同，而鞭牛士身边也有不少联通用户诉苦其信号越来越差，携号转网势在必行。

运营商不作为，用户诉诸工信部

综合观测功效来看，三大运营商中中移动和中联通的用户占比概略持平，但明明可以感受到联通用户的反感情绪，首要缘故起因在于信号题目。现在，携号转网给了这些用户一个出口，但他们壹贝偾传闻过这项运营商的政策，至于其细则、划定可以说是一窍不通，更不要说实操进程中必要留意的题目。

这种环境带来了一个最大的破绽，就是平凡用户在实操进程中碰着题目，天然而然的会遐想到这也许是运营商主动配置的障碍。而今朝用户反应最多的题目就是莫名其妙多出来的长合约，没有什么比在急切必要转网时，查到本身竟然有一个到来岁年底才到期的合约，可能到2050年才气解约的靓号更让人恼火的。

乃至有人揣摩，客岁中移动、中联通频仍赠予免费勾当为的就是这一天。

现实上，假如看一下携号转网的《实验细则》就不难发明，禁锢部理解确要求运营商在携号转网实验进程中不得无合法来由拒绝、不得滋扰用户选择、不得限定用户转网，运营商无论怎样也不敢违规。可是，运营商好像并不想主动宣传携号转网，它不像奉行5G那样对自身绝对有利，而指望三大运营商十几亿的用户细心研究携号转网流程和细则，并从中看出门道也不实际。

或者，正是基于上述缘故起因，运营商选择了被动应对，并在用户查询转网资格之后，立马让事恋职员回电，扣问用户转网的缘故起因，而且通过短信提示你尚有几多积分、几多权益，假如转网将彻底清零。

而看不惯运营商云云做派的用户只有一条路可走——投诉到工信部，这是今朝公认的对运营商最有用也最强力的束缚本领。在陌头采访中，也有一位福建联通用户对鞭牛士暗示，查询资格时发明有未到期营业，业务厅给出的步伐是打消相干合约，但其异地治理的诉求未能获得满意。

可是，运营商大可不必求助，尤其是移动，就今朝观测的环境来看，只有联通用户广泛反应信号题目，规划投靠信号更好的移动。不外，工信部发布的本年9月到11月的数据表现，中电信的转入占比到达了49.3%，而中移动的转出比到达了57.6%，电信好像成为了最终的赢家。

可是，上述数据来自5个试点省份，且用户总量为316万，占世界的移动通讯用户数目只有1.8%。

（编辑：湖南网）

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