让用户保持饥饿，让他们保持愚蠢

　　同样的对象，假若有一个产物司理很信誓旦旦的跟我说，我们做这一个对象，必然会在用户内里发生一个什么样的结果，多数也是不行信的，由于群体的效应是很难预料的。你很难预料往群体里放一个产物之后，它们本身转动会形成一个什么样的对象。

　　产物法则越简朴，越能让群体形成自发的互动。你想想，假如你把一个伟大的法则放到一路，用户反而不知道怎么样用这个法则互动起来。只有简朴的法则，用户群才气很好的互动。

　　但并不是说你法则简朴，就必然会熏染开。越简朴越好，这内里存在一个引导的题目。我们要做的事变是在群体里做一个加快器、催化剂，而不是把这一块钉死了之后，用户进来往后，只能怎么样，一步一步的走。

　　二、怎样做产物定位和本性化?

　　许多时辰产物司理做了一个成果，而不是做一个定位。我把它总结往后，成果是做需求，定位是做一种生理诉求，也就是说定位是更底层的一些生理供应。

　　凡是来说我们做软件，一个网页，此版本成果更新，1、2、3、4、5，然后尽也许把一些技能指标摆列在上面，汇报用户我们这本机能又加强了，名目又多了，下载的速率又从每秒钟几多K晋升到几多K了。

　　我们老是把用户看成技能专家、呆板人对待，可是用户要的不是这个对象。以是在我们的产物内里，我们一向要僵持的一个原则是——尽也许不要把技能指标袒露给用户，我们会榨取表现正在下载，每秒钟几多K的这些数字，“下载”两个字样尽也许不表现。

　　(微信推出新成果)

　　同样的，我们在做更新的时辰，为什么要做一个新成果先容?用户真的对你的成果、特征感乐趣吗?固然这是各人的一般事变，但用户不必要。用户要的不是相识你的参数、特征、技能指标这些对象，用户要的是你给他提供了什么新的体验。

　　有的时辰，我们措施内里必定是有bug的。当我们产物做得很好的时辰，我就容忍这种bug。有bug也是人道的浮现，不然的话，测试无法通过，浸染施展不了。

　　我们引用老乔的一句话：产物是技能和艺术的团结，可能产物是技能和人文的团结，都可以这样说。这一句话说得很是轻易，可是你怎么样在你的产物里去包括这种人文可能艺术的因素?这是挺不轻易的。

　　因此，这对付一个产物司理来说，必要进步自身涵养的一个偏向，在技能之外的人文方面有一些本身的熟悉。

　　这里再提供一个概念：我们只做一件工作，一个产物只能有一个定位，可能有一个主线成果。

　　我们常常会想到我们要做一个对象，这个对象会提供两个成果处事给用户，然后我们就在屏幕上放两个按钮，这个按钮是A，这个按钮是B，我们乃至已经预估到了第一个按钮会有60%的人点，第二个会有40%的人点。这样的界面，我信托在我们的产物内里很是多，但这是欠好的。

　　对付一个windows页面可能一个客户端的页面，我们尽也许在一个界面里只有一个首要的按钮，这个按钮很是显眼。用户到这里根基上不消思索，点这个按钮就行了。假如一个界面内里并排着两个可能更多的按钮，这声名有题目。

　　从这个角度来说，各人可以归去搜查一下我们有几多的界面里并排着有两个以上按钮的，这都是有题目的。这意味着这个界面往后有一个分叉路口，用户必要思索才知道他下一步该做什么，我们没有给他任何体现，就是这样子。

　　我们会常常问本身一个题目，假如你这个版本做了10个成果的替代，你想一下10个成果都上线往后，，它们各自对用户带来的辅佐有多大?假如你真的想这个题目，你会发明着实你做个中两个成果就够了。

　　你做其余8个成果的同时，让他们放假去旅游真的会更好一些，也就是说我们做了许多工作是挥霍了，这里就提到了一个“基架”的重要性。

　　做开拓的同道都知道，我们加的对象越多，未来维护的贫困就越大，并且你还去不掉，哪怕只有很少的用户在用，你就去不掉，这挺可骇的。

　　以是有的时辰，我们的产物司理常常是在做坏事，不是做功德，由于他冒死引入新的成果进来，后头横竖又不消本身写代码就不管，就把开拓的累死了。运维的也很累，由于对象越来越多往后，带来的题目也越来越多。

　　其后我看待我们的产物司理，要领很简朴，我对你全部的发起不说“不”，一样平常是不会错的，由于这个错的概率只有0.01%，0.1%那么大。可是假如我任何一次说“可以”，错的概率很是大，每每高出80%也许是错的。

　　单从概率上来说，真的是这么一回工作。由于我们要冒出一个设法来，太轻易了;可是我们要知道这个对象是一个正确的设法，就太难了。我们开一下战书脑子风暴的集会会议就可以冒出无数的设法。

　　三、用户体验的产物思绪——傻瓜心态

　　当我们研究不到用户需求时，我们就会说只要让我们本身用得爽，这个是较量轻易做到的一点。怎么样让用户用得爽呢?假如光凭一些体验的话，着实是有一个较量简朴的要领：把本身看成一个傻瓜来用产物。

　　把本身看成傻瓜，这个挺难的。据我所知，乔布斯一ㄇ用这个要领，并且他这方面的功力出格强，他能刹时把本身酿成一个傻瓜。我就不可，我要颠末5-10分钟的酝酿才气进入到这个状况，这长短常难的一个功力。

　　我调查公司内里有一小我私人也很锋利，就是Pony(马化腾)，他或许能在1分钟的时刻内酝变乐成。可是我发明我们的产物司理常常花了3天还达不到一个傻瓜的状态，以是他们老是太专家了。你要知道我们有上亿的用户，他没有这么多的配景，他们用这个对象只是第一眼的感受可能用一次，一、两分钟的体验就抉择了。

　　什么是一个“傻瓜化”的进程?把你本身当傻瓜的进程是说你要放下你脑壳内里全部装下的事。这个时辰你就想你就是一个低级、什么都不懂的用户，行使这个产物，这个很是难做到。

　　假如做不到，你就拉一个用户过来，你看着他用。当我们进入到一个很傻瓜的状态，进入到这里的时辰，你会问本身题目，我此刻干什么?我为什么要进来?我进来想完成什么?

　　偶然辰我们做了许多对象，对用户来说不是他必要的，我们完全做偏了。假如你可以或许真的让本身进入一个低级用户的状态，而且进来感觉一下，你能感觉到那种低级用户的心态，你就能看到这内里的题目地址。

　　四、多感知一些趋势

　　可以或许到腾讯的人，我信托各人的逻辑、推理手段都很强。但许多时辰逻辑、推理不可以或许办理题目。这个时辰我们应该多观测一些用户可能感知一些趋势。

　　这个趋势怎么感知?使他感觉趋势步崆最重要的，由于用户只可以或许对已往的工作发生认知，将来的对象才是趋势，你怎么知道下一阶段会风行什么样的潮水，那步崆最重要的。

（编辑：湖南网）

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