金万维帮我吧联袂海纳汇走进西安：科技，让客户处事更简朴！

　　7月21日，海纳巡展会(2018软件厂商连系巡展会&渠道搭档沙龙)西安站开幕，来自世界各地的十六家差异规模软件厂商，百家渠道搭档齐聚盛会，配合切磋在“产物策划”到“客户策划”，再到“为客户打造全生命周期处事”的厘革趋势下，软件行业成长的大趋势。金万维携旗下产物帮我吧智能客服平台表态展会，为搭档们带来怎样从软件提供商向处事和方案提供商转型的办理方案。

　　海纳巡展会是让各个规模优越的软件厂商走进渠道搭档，让搭档一次参会可以深入相识来自世界数十家优越的软件产物厂商，让搭档不再范围某一家厂商的软件资源，而是可以从单一的产物策划，进级为深度客户策划，连系每个规模更专业的软件厂商，满意各个行业客户的深度信息化需求。而且让渠道搭档老总通过主题为“搭档一家亲”的大型晚宴，知无不言，深入交换、配合切磋当今形势下搭档公司的保留与策划新思绪。

　　在处事即营销的本日，客户处事能促进晋升市场占据率、增进满足度和忠诚度，维系老客户等，被晋升到亘古未有的高度，成为企业策划中最必不行少的一环。

　　帮我吧美满融合全渠道接入、在线客服、智能呆板人客服、工单流转、数据统计、API开放平台等，软件行业的用友、金蝶，瑞星，金融行业的乐投全国、搜狗金融，视频监控行业的汉邦高科，卫浴行业的欧德雅盛，装建筑材行业的业之峰等等，均已乐成接入帮我吧，用帮我吧为客户提供智能知心，精准高效的处事。

　　通过帮我吧，客户在微信、APP、PC网页、手机端、邮件、微博等渠道的全部售前、售后的咨询，都可以接入帮我吧。呆板人站第一班岗，起首迎接，过滤80%一再、简朴的题目，低落本钱，进步相应速率。当呆板人处理赏罚不了的题目由人工客服通过平台上的电话、谈天、长途、上门等情势交互。必要跨部分、职员协作时，通过工单举办高效协作。处事竣事后，体系完备统计全部处事记录，并天生报表对客服举办全方位查核。

　　通过这种全流程处事打点，从处事的提倡、导航、迎接，到题目的处理赏罚、流转、协同，直至客户验收办理，环环相扣，为客户带来极致处事体验。为企业构建一套涵盖售前和售后的完备客户处事系统。

　　另外，帮我吧靠山支持海量、多情势、多维度的数据记录，大数据记录每个客服的事变量、事变程度、事变立场、迎接率、好评率等，依附数据举办有用的客服绩效打点，促进客服部分及处事的良性轮回。　

　　互联网期间，处事转型迫不及待，新思想、新方法逐渐被浩瀚企业接管，运用智能化客服平台晋升处事，，晋升综合竞争力已是局面所趋。千亿客服蓝海市场正在开启，帮我吧助企业由传统企业向新兴综合竞争力企业绮丽变身。　　

（编辑：湖南网）

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