钱不耐劳人耐劳 无法用互联网思想击破的旅游怪圈

文/弥勒

来历：懂懂条记(ID：dongdong_note)

“您安心，我们这个跟团游固然价值低，可是绝对不布置购物，绝对的!”

“您安心，我们不会逼迫购物，您到时辰就在市肆里坐一小会儿，看看手机，到时刻了咱们就分开，各人都将心比心嘛!”

又到了旅游旺季，这个春节毕竟是往海外飞，照旧往南飞?是自助游照旧跟团游?说真话，为了物美价廉，懂懂条记的小搭档们打了一圈电话，“无逼迫购物”和“超低血拼价”背后各类恍惚不清的表明，让各民气里越发没谱了。

好端端的一个旅游行业，这一阵子先有雪乡“宰客”霸屏，后有导游“钱不耐劳人耐劳”的奇谈。不少网友痛骂黑心堆栈、混混导游的同时，也剑指大巨微小的在线旅游处事/订票平台(OTA)。有网友直接怒斥，所谓在线旅游处事平台每天喊着高科技本领、互联网思想，着实骨子里和观光社、观光团、景点、票务都是沆瀣一气，依赖信息差池称做着坑人的交易。

那么，这口锅，在线旅游处事企业要不要背?

“无论是哪种情势的旅游处事平台，一时半会改变不了海内旅游行业的近况。”某在线旅游平台认真人刘子曦汇报懂懂条记，由于旅游并非刚性斲丧，加上在这么多年来行业的成长进程中，也有很多灾以办理的隐藏抵牾，大量所谓的“行规”、“老例”并非互联网+或是互联网思想就可以或许办理的。

刘子曦是在三年前和男友开办的这家在线旅游平台，投入运营至今，也面对运营本钱激增、利润趋薄的重压，更严峻的是多条出团线路在客岁底因拓展不顺而停摆，同样也是一肚子怨气。

本就是笼络旅客、观光社、景点(旅馆)供需的旅游处事平台，在这几年忽悠了一堆大数据、人工智能、先辈打点理念的热词后，为安在处事上仍旧“换汤不换药”?或者从她的创业故事里，我们可以或许找到谜底。

在线“免坑”观光团，模式新却不叫卖

“去的处所多了，套路天然也就懂的多了。”

自己就是资深驴友的子曦汇报懂懂条记，真正踏进旅游圈，她也就不再信托“人之初，性本善”这句话。海表里跟团游、景点游、购物点、贸易区宰客的方法，她险些都经验过，也“斗志斗勇”过，但最终都由于“身不由己”而被迫妥协。

事实每一段路程，都是在试探未知的规模，因此，在绝大部门环境下，人在途中都是蒙昧和无助的，尤其是独身一人的“驴友”，碰着事儿更会感想孤独无援。

“在那些严峻贸易化的景点，假如不凭证‘套路’服务，心累事小，还也许要挨揍的。”她算过这样一笔账：这十年来，本身在旅游上的耗费总数在 52 万阁下，但个中“冤枉钱”就占了20%，“这钱哪怕放在通货膨胀的本日，也能游三趟欧洲了。”

那么，面临旅游行业“宰客”的怪圈，“驴友”们真的一点步伐都没有了吗?这个题目也一向困扰着子曦，直到爱旅游的她，赶上了从事IT行业的男友。两人一拍即合，在三年前抉择用“互联网思想”，做一些旅游圈没人乐意做的“坚苦”买卖。

“让爱旅游的人随便享受旅游，这是我们的Slogen。”尽量在创业之初，已经有太多巨细玩家涉足在线旅游，巨头把持的形势也已经形成，但子曦却认为机遇仍许多。在线旅游处事规模，或者尚有很多空间可以让本身大展拳脚，“旅游网站都是把用户订单交给下家行止事，但我们不是。”

她以为，90%的OTA只是给用户的路程提供交通、旅馆、景点或是观光社报团预订处事，互联网的浸染是快捷、高效、可较量。而下单之后，最终与用户对接、处事的机构，仍旧是观光社、地陪这类“下家”。

尽量大部门旅游处事网站拥有处事质量监视机制，但百密终有一疏，现实的处事手段和程度，仍旧照旧观光社/景点说了算。

“假如不是自有团队，那么互联网旅游谈处事也是白费，由于最终的处事者照旧那群‘宰客’的导游和景点。”自以为深谙此道的子曦，抉择从OTA的破绽入手，把处事团队掌控在本技艺里。

在网站和App产物相继上线之后，在男友的支持下，她乃至动用了成婚喜宴的预算，全数投入礼聘专业导游、开发无购物旅游模式中，“由于资金有限，以是只能以广深为中心，开拓周边佳构(旅游)线路，将来再逐步扩大局限。”

她所但愿的模式是：用户通过网站或App查察旅游产物，然后按照心仪的蹊径自助下单。若下单用户数高出 20 人，即可成团。出行前平台会有专员按照靠山信息，致电用户确认行程和荟萃所在。

“这样，我们既是在线旅游预订平台，又自有筹谋团队和导游团队，其时这个模式在海内并不多见。”固然行程的每一个环节，子曦和团队都可以或许公道把控，并确保处事质量，确保行程中没有任何“套路”存在，但运营本钱上却有明明劣势。

平台的总体本钱比平凡旅游预订平台跨越许多，团费天然也不自制。这样一来，在华南地域的旅游市场上，这样的项目竞争上风天然不会明明，“我们想清晰了，只要积攒起来口碑，用户上量了才气赚钱。”

缺乏斲丧刚需，旅客愿赌“有坑”低价团

金九银十，本是旅游业的旺季。然而对付子曦来说， 2015 年十一长假却和淡季没啥区别。在这个互联网旅游项目上线并大力大举推广后的第一个十一假期，通过平台报名参团游的用户，仅仅只有几十人。

“其后说明过了，这真的跟百姓斲丧风俗有关。”她暗示，由于项目主推的是自有蹊径的纯玩团，途中全部的景点都是团队全心筹谋的，美食也是探求内地最隧道的特色小吃，并且不会进入任何购物点，以是团费相对付其他观光社而言，轻微贵了一些，“省内线路贵了一两百，以是很多旅客就不选择了。”

子曦汇报懂懂条记，由于旅游在海内还不属于糊口必需斲丧，以是主流斲丧者对付旅游出行的思量，仅仅是可以或许达到目标地，项目多、价值低就可以了。

“这就是为什么有那么多人喜好报零团费的缘故起因，假如认为零团费不靠谱有逼迫购物，那就会在选择用度较低的线路产物。”以香港两日游为例，旺季深圳出团人均本钱在 400 元以上，个中包罗导游、食宿、交通、景点等用度，算上观光社的策划开支和利润收益，800~ 1000 元的团费是较量公道的。即即是子曦她们这类策划开支少的互联网观光项目，也都不会低于 680 元/人。

（编辑：湖南网）

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