星巴克创始人：无论商业帝国多庞大，终将不敌爱与仁慈

几个月前，我们对中国的搭档做了一次观测，发明怙恃的身材康健是搭档们最为体谅的，他们也很担忧本身的经济遭受手段。交换会上我们乃至都堕泪了，由于听到了搭档糊口故事的分享，从他们的分享中感觉到他们的勇气。

以是对付星巴克这样一家公司而言，当我们听到了搭档们发出的哀求，我们是无法拒绝的，这也是为什么本日有这样一个重要的宣布，这是我们迈出的里程碑式的一步。

在中国，星巴克公司就不是一家美国公司，而是一家中国公司，这也是为什么我们提供住房补助、提供咖啡豆股、与宋庆龄基金会有 11 年的相助搭档相关的重要缘故起因。我们所做的这些工作，不是营销，也不是消息宣布，而是由于这是星巴克公司代价文化的精华地址。

我适才谈到了，并不是全部贸易决定都是出于经济好处的决定。

我知道你们从学校结业会插手一些企业事变，会有压力。这个压力就是赚钱的压力。假如是上市公司，你就会有宣布季度财政陈诉的压力。

可是，怎样打造一个基业长青的公司?我们要把目光放久远，这就比如，假如要在将来得到回报，你必需此刻开始不绝在你的账户上“储备”，而每次你由于短期的压力而“提款”后，你就得存入更多。

在已往的 5 年、 10 年、 15 年里，我们做了许多冲破传统的决定，都是出于我们存在的目标。

不久前，我们公布在环球为 1 万名灾黎提供就业机遇，为什么?我们为星巴克每一位美国搭档都提供亚利桑那州大学的 4 年免费教诲奖学金，为什么?

这是由于固然我们是一家红利性的上市公司，但我们坚信，我们最焦点的责任不只是赚钱。应该这样说，我们是一家以人文精力为基本的绩效驱动型公司。

每周我介入打点层集会会议时，城市想像有两把空着的椅子，一个坐着星巴克的顾主、一个坐着星巴克的搭档。

以是我会天天问本身，我们的计谋、我们的决定是否可以或许让我们的顾主、让我们的搭档真正地自满。假如这是一个短期的决定，它可以或许给我们带来更多的款子，却不会让我们的搭档和顾主感想孤高，毫无疑问这就是一个错误的决定。

仁慈、恻隐心、人文精力、爱，这些词汇大概不常在商学院的教科书里呈现。可是这恰好是我们打造一个恒久、耐久、繁荣的企业的基石。

我以为，在绝大大都环境下，假如一家企业的文化和代价观不可以或许和这些美德融合，它们将很难吸引并保存优越的人才，不会朝着各人都承认的一个更巨大的偏向全力。

反过来想，你有很好的计谋，你把这些代价观作为你的指导原则，在企业里打造信赖和爱的文化，全部的员工都对本身的义务和事变有认同感，每一天他们的事变都可以或许实现一种代价，而打点层又是“处事型率领”(servant leader)，那你险些是不行克服的。

说到率领力，在许多差异的教科书里对它都有差异的界说。个中一个特质我以为被低估了，就是懦弱，尤其是对付男性。人们一样平常很难想象一个汉子在一群人眼前展示本身的懦弱，认可错误并致歉。

在已往这么多年里，我学到的是，你越懦弱，会有越多人辅佐你。以是，懦弱也是率领力的一个特质，作为企业的率领人，寻求辅佐也是一种力气的示意。

（编辑：湖南网）

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