起劲践行适老化处事设施 敦促办理晚年人运用智能技能坚苦

为切实办理晚年人在运用智能技能方面碰着的突出坚苦，安徽省各基本电信企业在安徽省通讯打点局的统筹组织下，主动施展继续精力，僵持传统处事与智能创新相团结、广泛合用与分类推进相团结、线上处事与线下渠道相团结、办理突出题目与形生长效机制相团结，做实做细适老化处事各项事变。

各基本电信企业不只保存了传统线下“面扑面”处事模式和传统金融处事方法，更面向晚年用户设立爱心专席、爱心通道及无障碍办法，为晚年用户配备老花镜、酒精棉片等便民处事箱。业务厅均设有助老爱心专员引导、辅佐晚年人治理营业，并按期组织开展“微课堂”宣讲信息化新技能和防诈骗常识，向导晚年人行使常见手机应用、网厅与公家号等。同时，各基本电信企颐魅针对晚年群体简化处事流程、创新处事模式，部门业务厅可为晚年用户提供厅店下单、配送抵家处事；线上打造直连一对一处事，全面实现晚年用户拨打客服热线即转人工客服，长途柜台可通过在线视频方法辅佐用户化解题目，为晚年用户提供更为周全、知心的便利处事。

下一步，安徽管局将一连敦促各基本电信企业开展针对晚年人非凡群体的电信广泛处事事变，对网上业务厅、手机APP不绝举办适老化成果改革，进一步推广智能产物应用，出力为全省晚年用户缔造越发优质普惠的数字糊口新图景。

（编辑：湖南网）

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