“被冲锋”的在线医疗，未来该如何定位？

一场溘然来袭的疫情，把一向不温不火的在线医疗推到了公共眼前，安全好大夫、春雨大夫、丁香园、微医等多家在线医疗处事平台也顺势走到公共眼前，不少媒体评述以为以为在线医疗的拐点已经到了。事拭魅真是云云？或者我们都必要沉着一下。

低频的器材化实际,被繁荣忘乎的财富本质?

疫情可否盘活在线医疗？今朝来看业内好像存在两种差异的立场。

一边是安全好大夫。抛却此前口罩风浪带来的一些舆论影响，安全好大夫此次疫情整体示意其拭魅照旧不错的。据报道，安全好大夫先后与56个省市处所当局机构睁开相助辅佐防控，平台用户处事量激增，股价也呈现大涨，安全好大夫董事长兼CEO王涛神色好像也不错。

“对将来我们无比感动和欢快”、“中国互联网医疗的瓶颈正逐渐打开”、“这对整个行业是根天性，恒久的利好。”

字里行间，好像也表暴露其对疫情事后在线医疗成长态势的看好。

而另一边，好医生首创人王航的讲话相对来说要审慎一些，他暗示：“疫情会不会是互联网医疗的转折点，很难说。”

卓健科技首创人尉建锋也表达了相同的观点，他暗示，从行业的角度看，互联网医疗着实还没有到发作时刻。

春雨大夫CEO王羽潇也以为，对付互联网医疗来说，现阶段各家都还处于市场成长的早期阶段，在线问诊也部门起到了“流量进口”浸染。

有人以为疫情对行业影响很大，也有人表达出很守旧的立场，乃至只当它是行业成长历程中的一个“过客”。

不外从多个维度来看，疫情影响虽不至于“过客化”，但也不宜被过于高估，而这首要归结于以下几个方面：

*靠疫情催熟，而非天然养成

阿里康健透露，在新冠病毒义诊上线前三天，90%以上的会见量来历于湖北省。安全好大夫的数据也表现，线上问诊最体谅的就是怎样分辨和提防新型冠状病毒。

可见，今朝绝大大都用户登录行使跟新冠状肺炎有关。

那么疫情事后还能保持几多呢？任何一个产物，本质就是流量的买卖。流量获取是否可一连？眼下的用户是一次性买卖照旧可以会一连留存的的？疫情事后留存局限多大？怎样维系客户？这些都是不确定的，我们不能把个别在外力浸染下的权宜之计当成固有纪律。任何用户风俗的作育是慢热的，而不是强扭的。

可以想象，当新型冠状病毒的疫情竣事后，人们会再度变得繁忙起来，疫情的惊骇生理没有了。此刻被下载了的在线医疗处事APP，不久之后会跟着口罩一路被用户丢弃。

*成果性有限，器材产物困难未解

按照动脉网调研得出的数据表现，关于疫情问的最多的十个题目包罗哪些症状意味着传染、奈何提防、撒播方法有哪些、发热要去医院吗等等；而疫情之外咨询最多的题目包罗慢病复诊、肠胃不适、儿科育儿、有身待产、皮肤题目、妇科题目、脱发题目等。

云云看来，在线问诊好像更像是个关于医疗康健的常识付费可能关于生理劝导。在线问诊这种以垂直内容为器材吸引用户的平台已经成为新一代器材类产物，它们也具备一样平常器材类产物用户目标性强、用完即走这两大特点，并且行使频率极低。

在此次疫情，在线医疗对付疫情防控、缓解焦急所带来的代价是显而易见的。但也有不少行业内人士感受不甚满足，他们以为因为天赋筹备不敷和运行机制的不成熟，在线医疗在医药处事上所起的浸染很是有限，好像就像一个姑且被许多人行使的器材。

就像那句传播甚广的话：用户眼中你是谁才重要，本身“觉得”的没用。

*筹备“摘果子”的“野生番”如此

一场疫情，让包罗BAT在内的互联网巨头都来了。

腾讯客岁封锁了旗下知名在线问诊平台腾爱大夫，但这次疫情产生很快便上线在线问诊成果。

阿里尚有京东一向在做医药电商，可这次疫情产生后它们也开展线上义诊。虽说更多的是平台情势，但其确实充当用户问诊咨询进口的脚色。

这些平台具备进口上风，间隔用户更近，疫情产生让我们看到它们好像具备随时跟进入局的气力。

百度则是一向都有机关在线医疗，不算“野生番”。百度问大夫这次也聚合了全网最全大夫资源，今朝其线上咨询量以及页面会见量都是最多的。许多平台这段时刻也必要依靠百度，一方面快速获客必要依靠搜刮这一常识获取进口，另一方面，必要借助其快速辨认需求和匹配大夫的算法和算力。由此看来，百度也最有望收割在线医疗市场。

说句略显灰心的话，不少垂直类平台折腾了这么多年，与这些“野生番”姑且搭台示意的差不多。看似许多时辰是两边共同完成的，但处事是垂直类平台提供的，适口碑和流量却落在了流量平台身上。

*行业红利任重道远

红利的魂灵拷问，是全部贸易体都必要答复的题目，也是在线医疗平台必要证明本身的处所。

以行业头部玩家安全好大夫为例，按照《逐日财报》统计，2015-2019年年内吃亏总额别离为3.24亿、7.58亿、10.02亿、9.13亿、7.46亿，5年累计吃亏近40亿。按照安全好大夫其2019年财报表现，其五大客户别离是安全寿险、安全产险、安全****、安全康健险、安全普惠，这五大客户在2019年的孝顺的收入就占安全好大夫总收入的39.7%。

背靠大树尚且云云，假如没有安全团体支撑会是什么样？或者，整体红利手段必要更进一步的证明。

有人说，疫情时代不消烧钱就得到大量用户，将来吃亏会镌汰。然而，我们先岂论疫情事后还能留存几多，究竟上获客壹贝偾本钱的一个维度。客岁安全好大夫半年报发出时就有说明人士指出，2019年上半年的打点用度较2018年上半年增进44.7%。首要缘故起因就是人力用度以及IT相干支出的增进。另外，对付在线医疗平台而言，费钱的处所可不但营销和获客，大夫资源一向都是行业的一个大头。

可见，以为疫情对在线医疗影响很是大的概念，几多有些感性大于理性。疫情时代的市场教诲，只是万里长征第一步。对付行业玩家而言，照旧该当认清实际，回归财富本质。

贸易与公益的悖论,别急着做保险公司的“管道”

有这样一个说法，与在线医疗最贴合的营业就是保险。问诊、治疗等医疗处事发生医疗费，然后由保险买单，二者好像是天作之合，美国明星企业Oscar Health就是医疗与保险团结式的“教科书”。

而海内方面，安全好大夫走了保险+康健打点的模式，另一边的众安保险选择机关本身的大康健板块，也是想让保险与医疗之间形成闭环。

（编辑：湖南网）

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