水滴筹两难困境：爱心与商业如何取舍？

克日，梨视频一段卧底“水滴筹”视频广受存眷，报道称，水滴筹雇用“筹款参谋”在医院地毯式扫楼，挨个病床问病人困不坚苦，需不必要筹款辅佐……

针对此事，水滴筹回应称，视频报道中提到的部门地域个体线下职员的违规征象，严峻违背了水滴公司代价观、准则及相干划定，观测清晰后将赐与重办。今朝，公司已创立紧张事变小组，在世界范畴内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相干环境排查。水滴筹暗示，自立刻起，线下处事团队全面停息处事，整顿彻查相同违规举动。

近几年，大病筹款平台水滴筹几回呈此刻公家的视野傍边，自降生之初，就与各类“诈捐”变乱的胶葛不休，指责水滴筹透支公家书任和爱心的声音从未隔离，个中广受批驳的是“水滴筹操作公益赚钱”。在公共看来，“公益”掺杂了贸易就变了味道，“红利”成为公益的原罪。

据果真资料表现，水滴筹地址的水滴公司旗下有筹款、合作、保险三个首要营业，水滴筹与水滴公益构成了水滴公司的社会责任板块，两大板块配合组成了完美的“事前保障+过后抢救”的保险保障系统，用互联网科技助推宽大人民群众有保可医，实现企业“保障亿万家庭”的义务。

水滴筹的义务在于通过交际场景蕴蓄流量，也是水滴公司社会代价最直观的浮现。水滴公司也通过水滴筹搭建了一个康健保险保障的场景，通过大病筹款场景引发用户康健保障意识的醒觉。

众所周知，水滴筹开创收集大病筹款0处事费的模式，“筹几多，取几多”的模式大大减轻了坚苦大病患者的承担。但对付一家贸易公司而言，这意味着，必需需有其他红利途径，才气担保公司康健一连的运营下去。

2017年，水滴公司上线保险营业“水滴保险商城”，方针就是举办贸易变现，担保整个平台的红利及存续。

水滴保险商城是一个颠末中国保监会许诺、具有互联网保险贩卖天资的互联网康健险优选平台。水滴保险商城并不是保险公司，是一个保险经纪平台。

然而，水滴保险商城的部门用户通过水滴筹的场景教诲转化而来。以是，线下地推职员“扫楼”、筹款页面的保险保举告白，被解读为爱心的滥用而广受诟病。

在笔者看来，评价水滴这样的公司，不能简朴的“一刀切”。作为企业，水滴公司寻求红利点这本没有错，事实水滴筹自己面向用户是免费的，不赚钱乃至津贴，水滴是用贸易的钱维系公益的运转，通过筹款场景对用户举办保障意识的遍及也起了正向的推进浸染。也很难想象，假如没有一个康健的贸易模式，没有哪家创业公司可以持久地维持水滴筹营业的运转。

以是，水滴公司的“初心”没有原罪，只是通向“初心”的“途径”呈现了一些题目，必要改进。

从水滴筹的声明来看，线下处事团队的创立初志，是为了辅佐那些没有手段撰写告急文章，岁数偏大互联网行使程度较低的患者提供自救的渠道。设法固然瑰丽，但执行进程中确实存在一些题目。

在应对这些题目时，水滴公司从未决心推诿过。媒体报道后，线下处事团队全面停息处事，整顿彻查相同违规举动，组织从头回炉进修。

2018年，水滴筹开始实行“线上原料考核+实地拜望核实+医院直审通道”多重考核机制，筹款患者不只必要提交真实有用的身份信息、收款信息、疾病环境等种种证明原料，还需公示车产、房产等家庭环境信息，不然就无法通过平台考核。

除此之外，水滴筹还起劲敦促《小我私人大病告急互联网处事平台自律合同》的签定；依赖全流程的动态监控，借助交际收集撒播、大数据及舆情监控等本领，举办筹款全程监视和举报验证；还在不绝全力推进和医院等医疗机组成立对公打款机制。

作为一个有益的抢救形态，水滴筹要走的路还很长。必要各方面的庇护和生长，法令完美、当局禁锢、平台风控，缺一不行。水滴筹的贸易化试探，必要面对更多的风险和挑衅。

因此，水滴筹要想真正实现公益和贸易之间的均衡，在成本运作的进程中保持独立性，恪守初心，就必需不绝进步自身手段，以从容应对将来的更多挑衅。

（编辑：湖南网）

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