36氪专访 | 新氧金星：流量战役已经竣事，新氧“正传”方才开始

原问题：36氪专访 | 新氧金星：流量战役已经竣事，新氧“正传”方才开始

平台入驻7000余家医美机构、成为2万多名整形大夫的流量进口；

3500万用户留下380万篇真人整形日志，占有医美APP规模近90%的启动次数；

营业包围中、韩、新、日、泰5国的351座都市；

完成8轮融资，跻身为互联网医疗规模又一只“独角兽”，成为医美O2O的头部公司；

……

这是已往5年，新氧所取得的后果。

首创人&CEO金星

但首创人&CEO金星认为，对付新氧来说，这些只不外是“前传”，流量赋能壹贝偾“互联网+财富”型平台的低级竞争力，前端用户池的成立还不敷以形成健壮的壁垒；怎样成立更深入、综合的专业处事机制才是要害。

正如阿里提出“五新计谋”、腾讯大局限投资线下零售点燃了综合斲丧规模的下半场“战役”，金星以为，在医美这个相对高客单、低频、专业性更强的规模，这场风暴也开始了。

环绕处事手段的晋升，新氧正在加快机关，譬如大力大举引进医学配景的专业人才，以期在3-5年后专业人才占到30%-50%，重金机关智能美学系统、新氧医学院、新氧美学院以及新氧商学院等。这些是否表白新氧走到了一个阶段性节点？那它将怎样界说本身和医美行业的将来？带着这些疑问，36氪近期与金星聊了聊。

从流量平台到专业处事

36氪：为什么要高调招募大量医学人才？

金星：作为垂直平台，我但愿岂论是做新媒体，照旧内容编辑、运营、电商、BD，都能懂医美相干的专业常识。已往我们招了大量非医美、医学专业的人才去作育，但这种机制今朝已跟不上公司的生长速率。我们想多招一些科班结业的医学人才，再培训其余手艺，收缩整体作育时刻，让整个平台各方面的专业度更快晋升，并更有针对性地为大夫开拓相干的产物和成果。

36氪：在平台专业度晋升上，今朝新氧在做哪些机关？

金星：对付专业的垂直平台，只给用户APP和网站，用户的进修本钱照旧较高，偶然辰还必要一些客服或咨询处事，以是新氧也规划把这种处事系统成立起来形成专业化处事，此刻公司便做了大量咨询和美学计划方面的事变。美是一个出格感性的观念，很难评估、量化、权衡。我们在试图发明个中的纪律，抽取出来酿成美学系统。

好比，新氧成立了具有可操纵性的美学诊疗系统——依据此刻大夫能做的医美项目及其能到达的水平提供本性化“美颜”，，确保客观中立和结果能最终实现，镌汰咨询师不客观所带来的医患纠纷。

另外，我们也在帮机构提供一些相同于CRM模块的产物，并为机构提供关于院务打点、客户打点等方面培训。今朝，新氧就机关了新氧医学院、新氧美学院和新氧商学院，别离辅佐机构进步峻夫技能程度、审美计划程度、策划打点程度。客岁差不多有2000余家医美机构、5000多名大夫接管了我们的培训。这也会是我们恒久营业的一个重要部门，今朝都是免费提供，暂且不会贸易化。

36氪：除了线上处事做优化外，会不会有譬如开诊所这样的线着落处所案呢？

金星：暂且不会。起首，医美作为线下的医疗处奇迹，焦点点着实还在于人、团队。拟定法则和尺度当然轻易，但怎样让各人都认同并没有折扣地去执行会很难，因此我们更想操作线上平台作为一个杠杆再反向类型医院的内部举动，更好更快；其次，我尚有其余焦点团队已往快20年的履历都是互联网，对我们来讲运营线下会有点太重了；最后，对斲丧者来讲，医美最大的痛点不是找不到机构或太贵，最大的痛点是不知道怎样去做斲丧决定。

新氧始终把本身定位在办理斲丧决定痛点上，像整形日志、整形电商、管家式处事、医美百科、整形直播，药品库、装备库、假体库等着实都是在辅佐斲丧者去做决定。今朝许多平台都不太重视这些内容，由于它不直接带来贸易好处；但新氧花了许多精神在重点建树，试图打造成行业的基本办法，也形本钱身的差别化竞争力。

36氪：假如只做流量平台是否会担忧很快碰着天花板？

金星：短期内必定不会有天花板。起首，医美行业在中国的渗出率还远低于日韩、西欧。中国医美在已往几年一向保持30%阁下的复合增添率，这种高速生长还会一连很长时刻。已往几年，中国医美最大的主力是90后；而在网红、明星鲜有不整形期间下生长起来的00后，也会对整个医美市场带来庞大的增量。其次，新氧还在拓展外洋市场和其余斲丧医疗品类，远景也很可观。加强专业处事手段，首要是从更好地处事用户和行业，以及新氧的恒久成长来思量的。

医美行业的中场战事

36氪：各人都很看好医美O2O这弟子意，美团、阿里康健等巨头都有相干的营业机关，你会感想竞争压力吗？

金星：假如把医美O2O界说成流量买卖，理论上来讲全部有流量的人都能来做。但医美在中国成长了二十年，为什么只有已往几年才呈现专业的医美APP？由于这个买卖还不是谁有流量谁就能做的，还在于有没有辅佐斲丧者做决定的专业手段，包罗产物成果、运营、商家拓展、内容展示、算法、排序逻辑等，这些都必要大量行业蕴蓄。

假如你在许多底层基本办法方面没有做得很完整、团队专业手段不敷，也许一开始会有流量盈利；但假如不能把那些真正好的大夫、医院保举给斲丧者那就很难有一连性的用户增添。

整形是个相对低频的斲丧，行业成长周期也会更长，不是看了告白就有即时斲丧。假如你的内容能让用户认为专业、客观、中立，才会有发生润物细无声的结果，这是我们的一个重要壁垒，因此今朝不会感想有压力。

36氪：医美O2O也是有头部效应的，你承认吗？奈何预判将来的市场名堂？

金星：我认为垂直行业的头部效应城市较量明明，今朝医美O2O各玩家的打法较量同等，我以为将来各人在用户存眷度、相助贸易机构、技能、团队等方面的差距会越来越大，形成马太效应，最终一家独大，除非有公司走本身的差别化蹊径。

36氪：线上名堂险些建立，线下医美连锁今朝是一个相对火的赛道，你以为此刻整个生态内里哪块机遇较量大？

金星：下流医美终端，现阶段确实有机遇，但做起来很是难，无论是医美大类，照旧更垂直的皮肤科、植发。真正赚钱的比例很是少，而且处于高活动性的阶段，有大量新开也有大量死掉。大都人没意识到医美也是医疗，只纯真将其看作斲丧或美容，导致最后草草收场。

上游规模，药品针剂规模已是一个大红海，且行业齐集度高，创业机遇不大；光电装备也面对着一些题目，由于单价较量高且迭代速率快，许多小诊所买不起，从而影响市场推广。

信息化方面，有些公司在做医美SaaS或软件，此刻来看做得出格好的不太多。难度在于大机构不想数据泄漏，都乐意本身开拓；小机构自己信息化水平不高，因此付费意愿不强。

（编辑：湖南网）

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