盒马CEO对“标签门”变乱道歉：上海总司理被革职

中新经纬客户端11月21日电“标签门”事发4天后，理睬“毫不甩锅，打点层担责”的盒马遵守了理睬，也支付了庞大价钱。

本日清晨，盒马CEO侯毅在交际媒体宣布道歉信，公布将免除上海区总司理职务，，并暗示此后“任何人做出有违客户第一的举动，我们将执行最严肃赏罚，毫不手软。”

“近期包罗标签变乱在内，我看到用户对我们欠好的反馈在增进。我也是盒马的用户，与各人感同身受。处事、品格是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的僵持！”侯毅的道歉信中提到，在自查的同时，盒马将约请斲丧者接受处事监视员，碰着相同题目可直接向CEO团队举办反馈。

11月17日，有斲丧者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店事恋职员在清算胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换被骗日打印的标签。其时斲丧者对媒体暗示，涉事员工被门店解雇。

对此，盒马在11月18日宣布的声明中提到，改换胡萝卜标签一事属实，但这种举动是毫不应承的。“此事袒露我们在打点上存在裂痕，该当由打点团队而不是一线员工包袱责任，打消对当事员工的赏罚。”

尽量改换标签变乱影响甚广，但有专家以为，农产物并没有明晰的“保质期”，一样平常是贩卖到不奇怪后下架。以是改换加签并不便是贩卖逾期食物。

上海市食物安详事变连系会会长顾振华接管媒体采访时暗示，生鲜产物有非凡性，“好比蔬菜，假如不是农田直采，而是颠末数道经销商，那么何日采摘的‘出产日期’无从知道，因此很多商家行使的是‘包装日期’。但包装日期也不能被换取。”

附：侯毅的道歉信原文

这几天神色很极重。盒马一起走来，承蒙各人的厚爱，让我们一点点蕴蓄起影响力和口碑。但近期包罗标签变乱在内，我看到用户对我们欠好的反馈在增进。我也是盒马的用户，与各人感同身受。处事、品格是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的僵持！

酷爱的每一位用户，向你们深深道歉，对不起！

痛定思痛。此次标签变乱，盒顿时海区总司理负有打点责任，本日当场革职。我们已经开始在全部门店开展自查，进一步完美操纵尺度。本日起，任何人做出有违客户第一的举动，我们将执行最严肃赏罚，毫不手软。 作为盒马CEO，我应该是守护客户第一的主要责任人。我将招募斲丧者接受盒马的处事监察员，将碰着的体验题目随时向我传达，帮我一路督促盒马越来越好。详细招募要领稍晚发出，接待热心用户报名。再次感激各人对盒马的体谅。

(中新经纬APP)

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（编辑：湖南网）

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