理念“高峻上”的伶俐社区，要落地还得办理四个实际题目

“伶俐社区”的打造近几年如日中天，岂论是地产商、物颐魅这样的直接好处相干方，照旧智能硬件、互联网企业、传统的零售、金融、处事等外部处事型机构，都在急迫火燎地争夺社区这个多年前无人问津的市场。

一时刻，智能家居、智能楼宇、智能安防、智能医院、社区金融、票证缴费、家庭照顾护士……伶俐社区险些席卷了社区糊口所能打仗的方方面面。

然而，观念高峻上、内在极广的伶俐社区，建树进程却步履蹒跚。可以说到今朝为止，很少有人直打仗摸到了伶俐社区的存在，这个构思如故飘在空中。不禁要问，为何云云火热的市场热情换来的却是迟缓的成长近况？

在笔者看来，伶俐社区成长滞后乃是由于在高峻上的观念之后，忘了俯下身体办理落地实验的最实际题目。

一、组织者缺失：作为体系性建树，却没有统合各参加方的最终主导者

在好处相干参加者浩瀚，处事、产物层出不穷的环境下，应该存在有的市场责任主导者现实上是缺位的，就比如好手再多、武功再强而群龙无首，充其量只能是散兵游勇难以成势。

1、地产、物业、第三方平台等好处相干方各有小算盘

大部门逐利的地产商眼里，“伶俐社区”都是惹眼的营销噱头，所谓伶俐社区打造只有可以加强直观贩卖亮点、晋升售价的基本硬件，如小区WIFI。打造物业打点与安详处事、智能家居、便民处事这些综合性伶俐社区要素好像“不在乐趣范畴内”。

而面对转型压力的物业公司热情本来是很高的，但天赋不敷，低廉的物业费收入让本应该是主导者身份的物业公司只能沦为各方权势的资源“接口”，许多时辰，物业公司非但不肯意为伶俐社区支付，还要收取奋发的“接口”费。

看起来，就是为了伶俐社区而生的第三方平台才最有主导的动力和任务，而究竟上来看，没有系统化沉淀、强用户粘性就急于流量变现的下场是既没有敦促伶俐社区成长，起来又倒下的平台又触目皆是。

2、处事供给商浩瀚，好处分派伟大衍生出关闭的个人主义

市场主导者缺失，除了造成系统偏废外，还使得伶俐社区的参加者之间无法有用好处协同，反过来又加剧了各不相谋的效果。提供单个处事的供给商，一旦缺乏有用的主导，逐利性和相助意识的缺乏就极度袒露，都成了“捞钱客”而不是“参加者”。

网路硬件处事提供商参与伶俐社区，只体谅是否行使了它的网路装备、处事器、存储介质；即时交换软件厂商体谅客户是不是用他们的产物作为通信器材可能付出；智能家电厂商更直接，只体谅卖进去几多硬件产物，可能是否形成了本身的生态壁垒否决此外产物进入。

最有手段的地产商不肯意，最有动力的物业没手段，最吻合的第三方平台走了傍门，处事供给商们一盘散沙，这就是伶俐社区建树组织的实际题目。假如说新兴的自媒体系统建树可以或许依靠钛媒体这样的主导者而得到长足成长和洽处协同，那么新兴的伶俐社区系统建树也必然必要这样的脚色。

在业界，恒大、腾讯在香港借壳上市的恒腾收集，背靠恒大地产复杂的物业/社区资源，上拥腾讯巨量的线上资源，中间整合和谐社区处事、社区金融、社区家居等伶俐社区相干的险些全部处事，通过大处事的基本平台及其垂直产物线，满意差异年数段社区斲丧者多条理、多样化的需求，其基础目标，着实就是做这样的市场最终主导者。另外，万科的睿处事3.0，依赖万科地产/物业的资源基本发力，不绝整合社区相干的互联网处事，以处事为中心打造 Uber 化的智能社区模式，本质上，也是但愿同Uber成为网约车的组织者一样主导伶俐社区的成长。

二、处事整合不敷：作为整合型构思，种类别、各条理的处事整合反而拖了后腿

一体化智能糊口体验是伶俐社区所必需，然而近况却是伶俐社区的差异产物每每由差异的团队乃至差异的公司完成，乃至伶俐小区自己也互相形成了一个个孤独、分手的“信息孤岛”，基础没有整合的迹象。

1、室内智能家居整合，最火热也最缺乏整合体验

智能家居已经成为各大厂商趋附者众的产物，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的下场就是各干各的，行业没有同一的尺度。每一家都宣称要打造本身的生态链，但业主不必然只喜好一家的产物，功效你能拿个手机节制美的电冰箱，却节制不了小米灯胆和海尔微波炉。大家都想自创生态，其功效就是业主没了生态。

假如斲丧者必要每一样家居都有一种节制方法，那就谈不上任何的“伶俐”。着实，依托阿里云的云计较平台打造的阿里小智，就是为了办理这个题目，意图给斲丧者家用智能家居一扫而空的掌控体验，将来，阿里还将在家电产物、家具产物、安防产物等全品类“伶俐家”整合上发力。

2、社区智能处事整合，技能简朴而营业执行坚苦

推及社区智能处事，则涵盖面更为普及，涉及到社区方方面面的处事。假如说开拓一个运营平台搭载全部智能处事，技能上也许不存在太大坚苦，但因差异规模营业的整合而造成的好处分派题目却难以有用办理。

更为重要的是，因为营业涵盖面的伟大性、多样性，智能处事整合发生的“组合”情势既数目多又本性化，无法拟定同一的利润分派模式，只能针对性办理，这给伶俐平台的集约化、尺度化建树和运营造成了难以降服的坚苦。

巨型央企中信国安团体发力伶俐社区的“国安社区”可以或许快速扩张的的缘故起因除了成本雄厚，就是在模式大将社区智能处究竟现了有机整合，借助中信国安自有品牌形象，整合社区种种资源，实现社区信息共享，通过品牌跨界相助实现多参加方的共赢，也就保障了整合型营业的有用落地执行。

3、跨社区联动整合，伶俐社区自己也在无服从单干

数据是伶俐社区“伶俐”的来源。假如没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，伶俐社区的建树肯定要求楼盘之间彼此资源整合，不然一方面无法得到足够支持处事计策的数据并举办说明、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相干智能处事边际本钱也会直线上升。

而除非不计边际本钱，否则业主数据网络、智能处事提供肯定要求这样的社区联动。万科地产的睿处事，通过打造互联互通的云端大平台，以简朴、透明的方法将400呼唤中心、CRM、住这儿APP、助这儿、EBA、装备办法打点体系、资源打点体系、营帐打点体系互联互通、彼此支持，通过平台的运作，整个万科物业将成为一个内生驱动的体系，各个“伶俐社区”将不再是单打独斗，信息/处究竟现完全共享，可以说是办理跨社区联动的起劲试探。

产物不达痛点：作为社区化处事，产物却不能浮现社区化应有的差别性

社区O2O的大局限鼓起又大局限失败，同样也齐集反应了伶俐社区重要题目：直接把互联网处事的那套模式搬过来，不思量社区处事的针对性和竞争上风。

1、产物没有奇异性，无法给业主选择的来由

营销的本质并不伟大，给客户一个来由，让TA选择你。然而很多打着伶俐社区旗帜的产物，在业主的眼里却并并没有选择的来由，倒并不是它们欠好，而是可更换性太强。

（编辑：湖南网）

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