易到危急再现，搭客诉灾祸叫车

原问题： 易到危急再现，搭客诉灾祸叫车

本文转自微信公家号：IT时报（ID：vittimes），作者：李丹琦。虎嗅网获授权转载。

不少搭客发明，此刻想要用易到叫到车很是坚苦，心忧账户中的钱还能不能用得掉。司机也是云云，上个月曾经呈现过账户无法提现的环境，更要害的是，此刻订单量少，并且由于逃单征象的存在，不少司机选择了分开。

本年上半年上海网约车投诉处理环境发布，从数据环境来看，易到用车示意尚可，在处理赏罚搭客投诉实时率、回访满足率等指标上行业内排名第一。莫非这家网约车市场曾经的风云企颐魅这次满血复生了？从搭客和司机的反应来看，究竟并非云云。

用户不满：易到打到趁魅真的很难

易到打车到底有多灾？

8月14日上午，记者行使易到App叫车，从中山南二路出发，目标地是隆德路地铁站，App页面上表现间隔约7.9公里，平台预估车费为41元。记者持续两次叫车，每次守候约2分钟，最终被平台奉告“无人接单”。

8月14日午时，记者再次行使易到打车，从江宁路地铁站至泰兴路，间隔约为3公里，预估车费14元。摁下“去订车”的按钮后，记者守候了近两分钟，没有车辆应答。

行使易到打车难并非个体征象，“退我钱！本日早上叫易到用车，二异常钟加钱都没人接！”“易到打趁魅真是太难，是平台不推送，照旧司机不接单？”无论是贴吧照旧微博，相同的诉苦早已多如牛毛，用户纷纷叫苦不迭。

由于打车难，账户余额成了用户当下广泛存眷的题目。“叫不到车，我账户里的余额该怎么办，不能一向放在哪里。”严筱（假名）在易到App进行勾当时代买了一张500元的出行卡，近期想要退掉账户余额却发明余额不能转出。

“那段时刻易到搞勾当，满100送20 ，想着本身打车次数多，我买了500元卡，送100元。此刻用易到基础叫不到车，但我账户尚有400多元没花掉，打电话也欠好退，真是要气死了。”严筱诉苦道。

司机诉苦：逃单征象存在、订单量很少

除了搭客，易到平台的司机也有着诸多牢骚。

客岁，易到司机无法账户提现就激发了相等大的风浪。在新的大股东韬藴成本进入之后，易到走上了正轨。不外就在不久前的7月份，司机提现难的变乱再次产生。

7月27日，易到宣布关照称，平台用于车主提现的账户于7月20日被法院诉前保全冻结，对车主正常提现造成影响。8月3日，易到提现系统规复正常，从提现法则来看，司机提现的时刻只在每周五的14时至17时。

这次变乱的产生，让一些易到司机感想不安，担忧相同的变乱还会产生。

除此之外，搭客逃单征象的存在也引起司机的不满。鲁师傅三个月前切身经验了一路搭客逃单变乱，在将此究竟时反馈给易到平台之后就不了了之，始终没有收到这笔车费。“平台给以的回覆是‘针对逃单题目客服会举办优化，请耐性守候’，然则这都等了三个月了，一笔钱要返来就这么难吗？”鲁师傅曾试图本身跟搭客办理题目，但在向客服要搭客电话的时辰遭到客服拒绝，来由是“会对逃单题目举办优化”。鲁师傅暗示，“此刻逃单题目不办理，已经不敢等闲接易到的票据了。”跟鲁师傅有同样遭遇的司机有不少，在他们看来，平台应该加大对搭客逃单举动的整治。

由于提现题目和逃单题目，此刻许多司机选择张望。并且跟着搭客数目镌汰，司机数目也随之在镌汰，两者之间形成了轮回效应。易到司机陈师傅向记者暗示：“此刻账户里还剩一千多元，比及提现乐成之后就卸载易到。”另一名司机陆老师则暗示：“已经持续三天没有收到票据，账号上表现统统正常，同时尚有客服实时的回覆，但就是没有一单推送过来。此刻纵然想接单也接不到。”

（编辑：湖南网）

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