从齐家网十年蝶变，看互联网家装变革之路

　　这一点可以说是齐家网这一轮厘革能胜出的焦点点。齐家网蝶变的主轴线，焦点就是用户体验。邓华金说，“盯住用户体验往后，我要的是场景的变革，构建用户的流程。”因为其时的用户对付建材产物，根基都必要去看样品，在打破品牌选择关之后，是必要引导成交的，而其时的电子付出还没有完全成立起来，名誉系统也没有成立，以是付出必然要到线下去办理。当时辰齐家就是线下开一个定单，钱先打给齐家，送完货，齐家再把钱打给供给商，这照旧一个很是很是原始的状态。这个模式很乐成，邓华金先容说，“量很大，你无法想象的大。有的时辰我们搞团购，搞一次勾当，橱柜订几百套，几百套什么观念，那只是一个品牌，一个商品。以是我们搞一场勾当做几个亿，想不通啊。”

　　针对行业属性，齐家梳理了买卖营业流程，通过线上报名预约，然后在齐家预约完往后到线下看，看完往后在线下下定单，下完定单往后，事恋职员把定单录入线上。在本日看来，这些都是很简朴的，可能理所该当的流程，在其时，却是一个要害点的打破。邓华金说，“我们每次搞完勾当往后，我们要录几千个定单，多的时辰一万多个定单，录的时辰长短常辛勤，我们找了许多大门生兼职，在这个办公室里搞完勾当当天就录彻夜。录完往后，用户在靠山就可以看获得这个定单，这个定单是什么时辰送货，体系会发出提示给用户。”此刻看团购仿佛很简朴，但其时，齐家用这套看起来很low的人工方法，办理了用户的体验题目。其后齐家举办体系进级，用户所有要办会员卡，会员卡可以先充值，充完值下定往后，用卡刷一下，定单就进入体系。相等于做了一个线上线下一个全新的对象。其后，为了更好的用户体验，齐家还从2007年就开设展厅，最多的时辰有七八十家。

　　第三变：成立线上商城，享受流量盈利(2009-2013)

　　但环境在2009年开始产生变革，用户开始接管线上买卖营业了，最少接管了线上定金模式和预约模式，针对这一变革，齐家网实时的成立了线上商城，这比当初风物无比的家居e站的商城时刻整整晚了好几年。有的时辰，晚不是题目，早才是，“我们很荣幸接住了那部门的用户流量，许多其他家居建材网站，在2009年那一波厘革中就死掉了。”

　　“可是我这个不是完备的一个电商模式，”邓华金说，“由于其时在谁人前提下给用户提供的体验是在市面上找不到的最好的体验，绝对是最好的体验，当时辰你还在北首都乡团结部买建材的时辰，我们能享受这种处事，以是人气长短常旺的。”这个时辰的齐家，照旧在享受互联网在细分行业的盈利期，虽然其后由于垂直规模的流量进口在产生变革，邓华金也发明光靠口碑是不足的，由于用户的装修是不会一向记得你的，就是你获取用户如故变得很是重要。邓华金说，齐家网在2009年之前是没投过一分钱告白，2009年之后就开始痛蚨枫告，但一旦痛蚨枫告，就会形成其它一个圈，邓华金称为死胡同。

　　但在我看来，痛蚨枫告并不是题目，由于你与你的敌手在机遇和本钱上是靠近的，焦点在于对告白的运用会形成其它一套打法，乐成与否在于告白打法中你是否领先。互联网里永久是一个新的需求出来往后，从前盈利期，到后头是寡头盈利期。从前盈利期是由于你不必要费钱买告白，用户本钱很是低，到后头你的用户本钱越来越高，到后头就必需费钱买告白，花大钱买告白，到最后有的就是花大钱也做欠好告白，那这个企业就在告白期间挂了。邓华金先容，09年齐家开始费钱买告白，虽然告白本钱很是低，一个买卖营业用户的本钱是三十块，此刻一个买卖营业用户的买卖营业本钱是一千多块钱，两千多块钱。

　　对付我这样一个调查者而言，我会反过来看这个题目，假如本日照旧30多块的告白本钱，那本日齐家面对的竞争将会越发惨烈，正是由于告白本钱的上升，树立了一个新的竞争门槛，这个门槛对齐家网提出了挑衅，但对付小型家居建材网站而言，却是过不去的存亡槛。

　　功效就是齐家网却越做越大，在2013、2014年的顶峰期，齐家网已经是几百亿的流水了。

　　除了商城体系的乐成，这一个阶段，齐家还做了一个对将来异常重要的机关。就是从用户装修的角度来构建斲丧的完备进程，最少完成找装修公司和买建材。买建材的工作已经通过线上商城和线下团购体系完成，而装修公司的选择，也是用户选择的一个难点。邓华金先容，齐家网在2007年就开始在网上构建装修公司的预约模子，给一个用户保举三家装修公司。“可以说，齐家网是行业最早开始一推三的，2009年齐家网就能较量成熟的在线上一推三。”2007年，齐家网还推出了一个第三方监理，把施工、营业验收做成闭环，线上预约，线下做处事系统。在每个行业里找一些装修公司，然后这些装修公司凭证齐家的流程举办打点。早年没有人在线上预约装修公司，2009年开始，用户的需求逐步在调解，预约装修酿成实际了，这些颠末挑选的装修公司成为了其后齐家的资产与财产，使齐家平台化变为也许。而齐家的这一次机关，又为2015后的厘革与转型做了铺垫。

　　新题目顿时又来了。

　　第四变：从pc到移动，遭遇顶峰逆境(2014-2015)

　　许多工作是必要看大白了再做，将会大幅进步乐成率，而有的工作是做了才气看得更大白，由于等你看大白了，机会点也失去了。看得大白与做得大白之间，好像有一条玄妙的分界限，听命一种姿态，当一种非线性趋势来姑且，原本的全部蕴蓄与上风荡然无存，许多企业就陷入了溘然衰亡的困局。通过这几年的调查，家居财富有一批在上个期间很优越的企业，在新的趋势下仍遵循看大白再做，其后我发明，他们已经根基落伍三年，除非有足够的成本支撑，不然无望翻盘。

　　由于移动互联网期间真的来了。

　　此刻来看，我们本日云云庞大的贸易厘革，大数据、O2O、马云的新零售、共享经济等，无一不是拜移动互联网所带来的贸易厘革。

　　在移动期间，腾讯以微信产物，被以为是整个互联网界第一个拿到移动互联网期间的第一张船票的公司。那是一个移动惊愕期间，纵然那些大佬，也七手八脚。马云做交往，雷军做米聊，网易做易信等，无一不是浮现这些互联网潮头领武士物的移动苍茫。

（编辑：湖南网）

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